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2026年银行招聘客服考试题库

第一部分单选题(100题)

1、某企业2023年营业收入为500万元，2024年同比增长15%，则2024年营业收入为多少万元？

A.550

B.575

C.580

D.600

【答案】：B

解析：本题考察增长率计算。根据公式：现期量=基期量×(1+增长率)，2024年营业收入=500×(1+15%)=575万元。A选项按10%增长率计算（500+50），C选项为错误加法（500+80），D选项按20%增长率计算（500+100），均不符合题意。因此答案为B。

2、以下哪项不属于商业银行的中间业务？（）

A.代收水电费

B.发放贷款

C.代理保险

D.银行卡结算

【答案】：B

解析：本题考察商业银行中间业务概念。中间业务是银行以中间人身份提供服务并收取手续费的业务（如A代收水电费、C代理保险、D银行卡结算）。B发放贷款属于银行资产业务（直接运用资金获取利息），因此不属于中间业务。正确答案为B。

3、在TCP/IP协议中，C类IP地址的默认子网掩码是（）

A.

B.

C.

D.55

【答案】：B

解析：本题考察计算机网络IP地址与子网掩码知识点。IP地址分类中，C类地址的网络位占24位（前3个字节），主机位占8位（第4个字节），默认子网掩码用于区分网络位和主机位，C类地址的子网掩码为（二进制1111111100000000）。A项是B类地址默认掩码；C项是A类地址默认掩码；D项是广播地址掩码（全1），无实际子网划分意义。因此正确答案为B。

4、下列哪项计入中国国内生产总值（GDP）？

A.中国居民在海外购买的一辆进口汽车

B.外资企业在中国境内生产并销售的产品价值

C.政府向灾区发放的转移支付资金

D.某企业购买的用于生产的原材料

【答案】：B

解析：本题考察国内生产总值（GDP）的核算范围，GDP是地域概念，以生产地为统计标准。A项：海外购买的进口汽车未在国内生产，不计入；B项：外资企业在华生产的产品价值属于国内生产，计入中国GDP；C项：政府转移支付属于再分配，不直接计入GDP；D项：原材料是中间产品，仅计入最终产品价值，因此不计入。正确答案为B。

5、以下哪项不属于一般性货币政策工具？

A.公开市场业务

B.再贴现政策

C.窗口指导

D.法定存款准备金率

【答案】：C

解析：本题考察货币政策工具分类知识点。一般性货币政策工具包括法定存款准备金率、再贴现政策和公开市场业务，它们是中央银行调控货币供应量的常规手段。而窗口指导属于选择性货币政策工具，是央行通过劝告、指导等方式影响商业银行信贷行为，不属于一般性工具。因此正确答案为C。

6、下列哪项活动计入当年国内生产总值（GDP）？

A.购买二手房时支付的中介费

B.企业当年生产但未售出的存货

C.政府转移支付（如养老金）

D.居民购买的旧汽车

【答案】：B

解析：本题考察GDP核算原则。GDP衡量当期生产的最终产品和服务价值，B选项中企业未售出的存货视为“企业投资”计入GDP；A选项中介费属于服务价值但二手房交易是存量资产转移，不计入；C选项转移支付无对应生产活动，不计入；D选项旧汽车是二手交易，不计入当期GDP。正确答案为B。

7、中国人民银行在公开市场上买卖有价证券的主要目的是调节什么？

A.货币供应量

B.市场利率

C.汇率水平

D.银行信贷规模

【答案】：A

解析：本题考察货币政策工具中的公开市场操作知识点。公开市场操作是央行通过买卖国债等有价证券，直接影响基础货币投放或回笼，从而调节市场流动性和货币供应量，是央行最常用的货币政策工具之一。B选项“市场利率”更多由再贴现率、市场供求等因素综合影响；C选项“汇率水平”主要通过外汇政策、国际收支等调节；D选项“银行信贷规模”更多依赖信贷政策（如窗口指导）而非直接买卖证券。因此正确答案为A。

8、以下哪项不属于商业银行的核心业务？

A.存款业务

B.贷款业务

C.票据贴现

D.代收水电费

【答案】：D

解析：本题考察商业银行核心业务与中间业务的区别。商业银行核心业务包括负债业务（如存款）、资产业务（如贷款、票据贴现），直接创造银行收益和风险。而代收水电费属于中间业务（表外业务），银行作为中介提供服务并收取手续费，不占用银行自有资金，风险较低。因此核心业务不包括中间业务，正确答案为D。

9、风险等级为R3的银行理财产品，其风险特征描述最可能是？

A.本金损失可能性小，收益波动较小

B.本金可能损失，收益波动较大

C.本金损失概率较高，收益波动大

D.本金安全，收益固定

【答案】：B

解析：本题考察银行理财产品风险等级划分。根据中国银保监会规定，银行理财产品