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第一部分单选题(100题)

1、以下属于商业银行核心资本的是（）

A.重估储备

B.未分配利润

C.长期次级债务

D.超额贷款损失准备

【答案】：B

解析：本题考察商业银行资本构成知识点。核心资本（一级资本）是银行最稳定的资本来源，包括实收资本/普通股、资本公积、盈余公积、未分配利润等。A项“重估储备”属于附属资本（二级资本）；C项“长期次级债务”属于补充资本（附属资本）；D项“超额贷款损失准备”属于二级资本（用于吸收非预期损失）。未分配利润是企业税后利润留存部分，属于核心资本的重要组成部分。因此正确答案为B。

2、根据银行业消费者权益保护规定，银行在处理客户投诉时，应当遵循的首要原则是？

A.公平公正

B.效率优先

C.客户至上

D.快速响应

【答案】：A

解析：本题考察银行业消费者权益保护的基本原则。公平公正原则是处理客户投诉的首要原则，要求银行平等对待所有客户，不因客户身份、资产规模等差异而区别对待；B效率优先、C客户至上、D快速响应是服务操作中的重要原则，但均需以公平公正为前提。因此正确答案为A。

3、商业银行资本充足率的计算公式是？

A.一级资本/风险加权资产

B.核心一级资本/风险加权资产

C.总资本/风险加权资产

D.二级资本/风险加权资产

【答案】：C

解析：本题考察资本充足率的定义。商业银行资本充足