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2026年银行合规上岗考试题库

第一部分单选题(100题)

1、商业银行受企业或个人委托，代为收取水电费的业务属于以下哪种业务类型？

A.中间业务

B.资产业务

C.负债业务

D.表外业务

【答案】：A

解析：本题考察商业银行业务类型知识点。中间业务是商业银行不直接运用或较少运用自有资金，以中间人的身份为客户办理收付、代理等委托事项并收取手续费的业务。代收水电费属于典型的代理类中间业务，银行作为中介替客户完成资金代收，不占用自身资金且不承担信用风险。B选项资产业务是银行投放资金获取收益的业务（如贷款），C选项负债业务是吸收资金的业务（如存款），D选项表外业务虽与中间业务相关，但更强调不直接反映在资产负债表内（如担保承诺），代收水电费属于直接计入表内的中间业务范畴。因此正确答案为A。

2、关于银行核心业务系统日常运维，综合运营岗的正确做法是？

A.定期对系统数据进行备份与恢复演练

B.为保障系统性能可随意修改核心参数

C.发现系统漏洞后立即暂停所有业务

D.允许非授权人员临时操作系统关键模块

【答案】：A

解析：本题考察系统运维合规。定期数据备份是保障运营连续性的基础措施，A正确。B、C、D均为违规操作：B修改参数需审批，C暂停业务需提前预案，D权限管理严格禁止非授权操作，因此正确答案为A。

3、下列哪项业务属于商业银行的中间业务？

A.贷款业务

B.银行卡业务

C.存款业务

D.票据贴现

【答案】：B

解析：本题考察商业银行中间业务的定义。中间业务是指不构成银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务，如结算、代理、咨询、银行卡等。选项A“贷款业务”和D“票据贴现”属于银行资产业务（形成表内资产）；选项C“存款业务”属于负债业务（形成表内负债）；而银行卡业务（如借记卡、信用卡业务）通过手续费、年费等形成非利息收入，属于中间业务。

4、综合运营岗在处理客户投诉时，以下哪项操作不符合合规要求？

A.立即记录客户投诉内容并分类

B.将客户投诉涉及的问题及时上报给上级领导

C.为安抚客户情绪，私下承诺给予远超规定的补偿

D.在24小时内反馈初步处理结果

【答案】：C

解析：本题考察客户投诉处理的合规原则，正确答案为C。综合运营岗处理投诉需严格遵循制度，私下承诺远超规定的补偿可能违反银行薪酬及服务规范，易引发后续纠纷。A、B、D均为合规操作：A记录分类是处理基础，B上报问题是职责要求，D及时反馈是服务承诺。

5、客户因业务办理效率低投诉时，综合运营岗首要处理原则是？

A.立即核实投诉内容并答复

B.优先安抚客户情绪，倾听诉求

C.直接开通VIP通道快速办理

D.联系上级领导协调处理

【答案】：B

解析：本题考察客户服务处理原则。处理客户投诉的首要原则是安抚情绪、倾听诉求，建立良好沟通基础。A选项是后续核实步骤，C选项可能不符合业务流程（如VIP通道需符合特定条件），D选项非首要步骤（应先自主处理或引导客户提出诉求）。因此正确答案为B。

6、在计算机网络安全中，以下哪种行为可能导致数据被非法窃取？（）

A.使用防火墙

B.未加密传输敏感数据

C.定期更新操作系统补丁

D.安装杀毒软件

【答案】：B

解析：本题考察网络安全基础知识。未加密传输敏感数据（如通过明文HTTP协议传输账户密码）会导致数据在传输过程中被窃听或篡改。A防火墙、C系统补丁、D杀毒软件均为网络安全防护措施，能有效防范攻击或病毒，不会导致数据被窃取。

7、某客户在银行存入10000元定期存款，期限1年，年利率2.0%，若按单利计算，到期后该客户可获得的利息为多少？

A.100元

B.200元

C.300元

D.400元

【答案】：B

解析：本题考察单利利息计算知识点。单利利息公式为：利息=本金×年利率×期限。代入数据：10000×2.0%×1=200元（B）。A选项错误计算为1%利率的结果；C、D选项错误使用了2%利率但计算期限或本金错误（如3年或15000元本金）。故正确答案为B。

8、货币在执行（）职能时，不需要现实的货币，只需观念上的货币。

A.价值尺度

B.流通手段

C.贮藏手段

D.支付手段

【答案】：A

解析：本题考察货币的职能知识点。货币的价值尺度职能是指货币作为表现和衡量其他一切商品价值大小的尺度，此时只需观念上的货币即可；流通手段职能需要现实货币（如一手交钱一手交货）；贮藏手段是货币退出流通领域的现实货币；支付手段是指延期支付（如工资、债务），需现实货币。因此B、C、D均需现实货币，答案为A。

9、中国人民银行进行公开市场操作时，主要买卖的金融工具是？

A.政府债券

B.企业债券

C.公司债券

D.金融债券

【答案】：A

解析：本题考察货币政策工具中的公开市