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2025年安保员综合实操试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.保安员在执勤过程中，遇到客户提出不合理要求时，应（）。

A.坚决拒绝，避免麻烦

B.委婉拒绝，并解释公司规定

C.无条件满足，以维护客户关系

D.上级指示，再作处理

2.根据《保安服务管理条例》，下列哪项不属于保安员的服务范围？（）

A.巡逻守护

B.安全检查

C.处理治安案件

D.安装监控设备

3.保安员在执行巡逻任务时，应遵循的原则不包括（）。

A.全面性原则

B.效率性原则

C.隐蔽性原则（在合法合规前提下）

D.随意性原则

4.发现火情后，使用灭火器扑救时，正确的操作顺序是（）。

A.拉环、压把、提瓶

B.提瓶、拉环、压把

C.压把、拉环、提瓶

D.提瓶、压把、拉环

5.在保安服务中，遇到可疑人员进入重点区域，保安员首先应该（）。

A.立即进行搜身检查

B.远距离观察，确认情况后汇报

C.与其发生争执

D.立即撤离现场

6.使用对讲机通话时，应遵循的原则不包括（）。

A.通话简洁明了

B.需要时才通话，避免长时间占用频道

C.通话时可以大声喧哗

D.使用规定频道和用语

7.保安员在执勤中，遇到人员伤亡情况，在专业医护人员到达前，应优先进行（）。

A.现场保护和证据收集

B.喊叫围观人员协助

C.根据掌握的急救知识进行必要的初步处置

D.等待上级指示

8.进入限制区域的人员，必须（）。

A.经过允许，并登记后进入

B.提出理由，由保安员自行决定

C.签署保证书后进入

D.无需任何许可直接进入

9.保安员着装应保持（）。

A.干净整洁

B.颜色鲜艳

C.时尚个性

D.越越越宽松舒适

10.发现监控设备出现故障，保安员应（）。

A.尝试自行修理

B.立即向主管部门或设备维护人员汇报

C.忽略，继续正常巡逻

D.关闭该设备，防止误报

二、判断题（请将正确的在括号内打“√”，错误的打“×”）

1.保安员有权对进出场所的人员及其携带的物品进行搜身检查。（）

2.保安员在执勤过程中，遇到无法处理的突发事件，可以自行决定使用武力。（）

3.保安员的服务对象是政府机关。（）

4.保安员在执行任务时，遇到警情应立即报警，并根据现场情况协助处置。（）

5.保安员有权阻止任何人员进入其负责守护的区域。（）

6.使用灭火器时，人应站在上风向，对准火焰根部喷射。（）

7.保安员在执勤时，可以使用侮辱性、威胁性语言对待服务对象。（）

8.保安员发现被盗情况，应立即保护现场，并立即报警。（）

9.保安员需要接受岗前培训和定期的业务培训。（）

10.保安员在执勤时，可以随意使用通讯设备。（）

三、简答题

1.简述保安员在执行巡逻任务时，应注意哪些事项？

2.简述保安员在处理客户纠纷时应遵循的原则和步骤。

3.简述使用消防栓灭火的步骤和注意事项。

4.简述保安员在执勤过程中，如何维护自身安全？

5.简述保安员接到报警或发现情况后的基本处置流程。

四、实操演示题（请描述操作步骤和要点）

1.请描述保安员在执行门卫岗duties时，对进入人员进行检查的流程和要点。

2.请描述保安员发现火情后，初期扑救和报警的步骤。

3.请描述保安员使用强光手电进行照明和警示的操作要点。

4.请描述保安员在巡逻过程中，发现可疑情况并汇报的流程。

五、场景模拟题（请根据场景，描述保安员的应对措施和处置流程）

1.场景：某商场保安员在巡逻时，发现一名顾客情绪激动，声称自己的物品在商场丢失，并开始大声吵闹，影响其他顾客。

请描述该保安员应如何应对和处理该情况。

2.场景：某小区保安员在门口值守时，接到住户电话报警，称其家中可能发生了盗窃，请求上门查看。

请描述该保安员应如何处置。

3.场景：某单位保安员在巡逻过程中，发现消防通道被杂物堵塞，存在安全隐患。

请描述该保安员应如何处理。

4.场景：保安员在执勤时，突然听到附近区域传来玻璃破碎和呼救声，判断可能发生了盗窃案件。

请描述该保安员应如何应对和处置。

试卷答案

一、选