2025年学历类自考外科护理学（二）-质量管理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考外科护理学（二）-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、PDCA循环中不包括哪个阶段？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

2、外科护理质量管理的核心指标不包括以下哪项？

A.患者术后感染率

B.护理操作错误次数

C.病房设备完好率

D.医嘱执行及时性

3、质量风险管理的首要步骤是？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险根本原因分析

D.风险控制实施

4、持续质量改进的关键工具不包括？

A.排列图

B.控制图

C.流程图

D.鱼骨图

5、质量文化建设的核心目的是？

A.降低护理成本

B.提升患者满意度

C.增加护理人力

D.完善绩效考核

6、标准化护理流程的制定依据不包括？

A.标准操作规范

B.临床路径指南

C.患者个体差异

D.质量改进数据

7、质量成本中“预防成本”主要指？

A.质量培训费用

B.事故处理费用

C.设备维修费用

D.质量奖励基金

8、护理质量评价中，根本原因分析最常使用的工具是？

A.排列图

B.树状图

C.控制图

D.直方图

9、质量改进项目的时间控制通常采用？

A.PEST分析

B.SMART原则

C.SWOT分析

D.ROI计算

10、下列哪项不属于质量文化建设的内容？

A.标语口号宣传

B.质量奖惩制度

C.护理不良事件上报

D.患者参与质量监督

11、PDCA循环中的D阶段主要指什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

12、外科护理质量管理中，最核心的质量指标是？

A.护士数量

B.患者满意度

C.并发症发生率

D.病房面积

13、持续改进的常用方法不包括？

A.全面质量管理

B.标杆管理

C.质量成本分析

D.鱼骨图分析

14、外科护理风险管理中，评估风险优先级最常用的工具是？

A.风险矩阵

B.FMEA

C.根本原因分析

D.标准化流程

15、标准化流程的主要作用是？

A.提高效率

B.减少操作变异

C.降低成本

D.增加患者等待时间

16、质量数据收集最科学的方法是？

A.回顾性病例分析

B.前瞻性队列研究

C.问卷调查

D.机器学习预测

17、质量文化的核心特征是？

A.管理者主导

B.全员参与

C.年度考核达标

D.设备先进

18、质量监控的常规机制不包括？

A.质量圈活动

B.月度质量分析会

C.患者投诉处理

D.年度设备采购

19、患者参与质量管理的最大意义是？

A.降低医疗成本

B.提升治疗效率

C.提升患者满意度

D.减少护患纠纷

20、根本原因分析中，适用于多因素复杂问题的工具是？

A.排列图

B.鱼骨图

C.5W1H法

D.PDCA循环

21、PDCA循环包含的四个阶段顺序正确的是（）

A.计划-执行-检查-处理

B.处理-检查-执行-计划

C.计划-检查-执行-处理

D.处理-执行-检查-计划

22、5W1H方法中“W”代表的是（）

A.目标

B.为什么

C.怎么做

D.何时

23、ISO9001:2015标准中，质量管理体系的范围应包含（）

A.仅内部业务

B.内外部活动

C.外部客户需求

D.仅质量目标

24、质量成本中“预防成本”主要用于（）

A.避免返工

B.提高客户满意度

C.减少缺陷

D.降低库存

25、质量特性分类中“可测量”属于（）

A.经济性

B.功能性

C.时间性

D.可靠性

26、根本原因分析中，鱼骨图主要用于（）

A.数据收集

B.系统性因果分析

C.成本核算

D.目标设定

27、质量审核的目的是（）

A.提高员工积极性

B.优化资源配置

C.确保体系符合标准

D.降低生产成本

28、质量改进的持续改进模式不包括（）

A.全员参与

B.预算优先

C.PDCA循环

D.阶段性目标

29、质量成本中“内部损失”包括（）

A.返工费用

B.客户投诉

C.保修成本

D.培训支出

30、质量管理体系文件化信息不包括（）

A.程序文件

B.记录表单

C.指南手册

D.外部审核报告

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、质量管理学在外科护理中的核心目标包括哪些？

A.提高护理操作效率

B.降低医疗纠纷发生率

C.优化患者康复周期

D.强化医护人员专业能力

E.确保医疗设备完好率

32、PDCA循环的四个阶段依次是什么？