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2025年度急诊科护士长工作总结暨下一步工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年度，作为急诊科护士长，我始终坚持以患者为中心的工作理念，围绕“安全、高效、优质”三个核心目标，全面履行科室管理与临床护理的双重职责。在科室日常运行中，重点加强了急救流程管理、护士岗位职责落实、医疗护理质量监管等工作，确保科室在各项工作中能够平稳高效推进。同时，我加强了与临床科室的协作，推动形成了一套较为完善的急诊科多学科协作机制，有效提升了整体救治效率。

重点任务完成进度

本年度重点推进了以下几个方面的工作：

-推行“护士核心能力评估体系”，对全科护士进行季度评估与反馈，提高了护士的岗位胜任力；

-加强了急救药品、设备的管理和维护，确保抢救设备完好率保持在99%以上；

-组织开展了“急救技能强化月”活动，对全科护士进行了心肺复苏（CPR）、气管插管、创伤急救等专项技能培训，积极参与应急演练，提升了团队应对突发事件的综合素质；

-完成医院年度“麦肯锡卓越护理标准”认证申报工作，成功通过评审，为科室争取到更多的政策支持与资源投入；

-加强了护理人员的职业道德教育，组织了多次“医德医风建设沙龙”，营造了良好的职业风气。

日常工作执行情况

日常工作中，我注重科学化、规范化管理，确保每一项工作都有明确分工和责任落实。通过建立健全的护理质量监控机制，定期召开护理质量分析会，对科室的护理操作流程、患者满意度、护理记录规范性等方面进行了细致排查与整改。

在排班管理方面，根据急诊患者流量变化规律，制定弹性排班方案，既保证了岗位的连续性，又避免了护士过度疲劳。全年共完成排班次数360次，护士出勤率为100%，并实现了24小时值班轮换制度的严格执行。

在物资管理方面，严格按照医院物资管理制度执行，确保急救药品、耗材等物资的合理使用和供应稳定。全年共完成急救药品盘点6次，库存准确率提升至99.5%，药物过期率控制在0.2%以内。

在护理人员考核与激励方面，针对不同岗位制定相适应的考核标准，注重综合评价与反馈。全年共组织两次护理质量考核，对考核结果进行通报并纳入绩效分配体系，激励了护士积极提升业务能力。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

为提升急诊科的整体服务质量和患者就医体验，本年度我推动实施了多项创新举措。其中，重点推进了“预检分诊自动化系统”的优化应用，通过信息化手段将预检流程缩短了30%，患者分诊准确率提升至92%。与信息科联合制定了智能化分诊系统的操作细则，为护理人员提供了更具针对性的培训，确保系统平稳运行。

同时，我积极引入“急救绿色通道”管理模式，在急危重患者的转运、检查、治疗等方面进行了流程再造，缩短了平均等待时间。全年急诊绿色通道启动次数为128次，平均处理时间从原来的45分钟降至30分钟，大大提升了危急患者的救治时效。

重要项目或活动

在2025年度，科室参与了多项具有影响力的护理活动与项目，包括：

-完成市级“急诊护理专科护士培训项目”并被选为承担单位之一；

-组织并参与“突发公共卫生事件应急演练”，提供了急诊护理的实战经验；

-推动建立“患者心理干预小组”，在抢救过程中引入心理咨询干预机制，提升了患者的心理关怀质量；

-开展“急救护理质量提升月”活动，通过标准化操作培训、案例分析会、技能比赛等形式，全面提升了护理团队的专业水平。

获得的荣誉与认可

在工作过程中，急诊科护理团队的成绩获得了广泛认可。全年共获得以下荣誉：

-医院“年度优秀护理团队”称号（1次）；

-市级“护理质量示范科室”评选中荣获一等奖；

-本科室护士在省级护理技能竞赛中荣获个人二等奖；

-在市级医疗护理质量评估中，急诊科各项指标均达到或超过标准，被评为“优质护理服务示范病区”。

3.关键数据支撑

量化工作成果

2025年度，急诊科护理团队在各项工作中均取得了良好成果，具体数据如下：

项目

数据

备注

急诊接诊总量

34,520人次

同比增长8.5%

平均接诊时间

5.2分钟

比2024年缩短1.5分钟

急救药品库存准确率

99.5%

无短缺或失效药品

患者满意度调查结果

96.8%

全年共开展6次

护士每月考核合格率

98.2%

确保岗位胜任力

重点专科培训参与率

100%

均完成年度指定培训课程

护理文书规范率

99.2%

未出现重大书写错误

应急演练参与次数

12次

涵盖不同急救场景

患者危急情况及时处理率

98.6%

确保患者安全

合理化建议采纳量

18项

增强团队参与意识

质量指标完成情况

本年度我们坚持以提升护理质量为核心，对多个关键指标进行了跟踪管理与优化：

质量指标

年度目标

实际完成情况

达标率

患者满意度

≥95%

96.8%

100%

无菌操作