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汽车配件销售专员绩效考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

销售业绩达成（40%）

月度销售目标完成率

根据实际销售额与目标销售额比例进行考核，按比例计分，目标完成率越高，得分越高。

10

销售业绩达成（40%）

客户订单转化率

通过客服系统记录的咨询量与实际下单量进行比对，转化率越高，说明销售能力越强。

10

销售业绩达成（40%）

销售额增长率

通过对比考核期销售额与上一周期的增长情况，增长幅度达到目标得满分。

10

销售业绩达成（40%）

客户复购率

根据客户历史购买记录统计复购比例，复购率高说明客户关系管理到位且产品满意度高。

6

销售业绩达成（40%）

新客户开发数量

根据实际开发的新客户数量进行考核，数量达标得相应分数，超额部分按比例加分。

4

客户服务质量（20%）

客户满意度评分

通过客户反馈调查获得评分，评分越高说明服务质量越优。

6

客户服务质量（20%）

订单交付及时率

统计按时交付订单数量占总订单数量的百分比，及时交付率越高，得分数越高。

6

客户服务质量（20%）

客户投诉率

根据客户投诉数量与总服务请求数量计算投诉率，投诉率越低，得分越高。

4

客户服务质量（20%）

客户问题解决响应时间

统计问题响应和解决的平均时间，时间越短，说明客户服务效率越高。

2

客户服务质量（20%）

客户关系维护频率

通过客户沟通记录评估维护频率，沟通次数达标得相应分数。

2

市场开拓能力（20%）

新市场渠道拓展数量

评估新渠道拓展的数量与实际业务覆盖情况，拓展越多，得分越高。

6

市场开拓能力（20%）

潜在客户跟进率

统计潜在客户跟进数量与总潜在客户数量的比例，跟进率高说明开拓能力强。

6

市场开拓能力（20%）

竞品信息收集与分析

根据报告的及时性、完整性和分析深度进行评分。

4

市场开拓能力（20%）

市场活动参与度

根据活动参与次数和实际贡献进行评分。

2

市场开拓能力（20%）

销售线索转化率

基于线索数量与实际成交转化率进行考核，转化率越高得分越高。

2

团队协作与职业素养（20%）

内部协作满意度

通过同事互评和团队反馈评估协作情况，评分越高说明团队配合越好。

6

团队协作与职业素养（20%）

工作流程规范执行率

通过流程记录和执行情况评估，执行规范得高分。

6

团队协作与职业素养（20%）

业务数据准确性

评估数据录入的准确率及报表质量，误差率低者得分高。

4

团队协作与职业素养（20%）

跨部门沟通效率

根据沟通反馈与问题解决效率进行评分。

2

团队协作与职业素养（20%）

学习与适应能力

通过培训考核和实际应用能力评估，得分反映适应能力。

2

本绩效考核表用于评估汽车配件销售专员在一定考核周期内的工作表现，从核心业绩、客户服务、市场开拓、团队协作和职业素养五个维度进行全面量化考核，确保考核结果客观、公正、可衡量。

考核得分

100

考核等级

考核人

意见

签字：

被考核人

意见

签字：

主管领导

意见

签字：

备注：1、总分90-100为优秀；80-89为良好；70-79为中等；60-69为急需改进。

2、《职能部门管理人员通用考核表》适用于财务、行政人事、采购、下单、生产部门主管级、岗位经理级人员的考核。