原创力文档（2026）新编全国企业员工全面质量管理知识竞赛必考题及答案
（共100道题，单选70道题，多选30道题）
一、单项选择题（共70道）
1.有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。
A顾客使用
B符合标准
C综合绩效
D技术规范
2.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成
了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰
B戴明
C石川馨
D休哈特
3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主
（2026）新编全国企业员工全面质量管理知识竞赛必考题及答案
（共100道题，单选70道题，多选30道题）
一、单项选择题（共70道）
1.有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。
A顾客使用
B符合标准
C综合绩效
D技术规范
2.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成
了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰
B戴明
C石川馨
D休哈特
3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主
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