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指纹人脸门锁安全协议（2025年）

鉴于用户（以下简称“用户”）计划购买、安装并使用由[服务商名称]（以下简称“服务商”）提供或授权销售的指纹人脸门锁系统（以下简称“门锁”），双方本着平等互利、安全可靠的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“门锁”包括硬件设备、配套的软件系统（含应用程序）、用户账户以及相关服务。

1.2“生物识别信息”指用户为使用门锁而提供的指纹模板、人脸特征数据及其他经双方约定的生物识别数据。

1.3“服务商”指[服务商全称]，作为门锁的制造商或供应商，负责门锁的设计、生产、销售、安装（如约定）、维护、升级及相关服务。

1.4“用户”指购买、安装并使用门锁的个人或单位。

第二条服务商责任与义务

2.1硬件安全：服务商保证门锁硬件设计符合2025年及以后适用的国际和国内物理安全与电子安全标准，具备不低于行业公认水平的防撬、防破坏、防暴力破解能力。所选用电子元器件符合安全要求，能够抵御常见的硬件攻击手段。

2.2数据加密与安全存储：服务商承诺对用户的生物识别信息及系统关键密钥采用不低于AES-256位强度的加密算法进行存储和传输。生物识别信息将采用安全的模板化处理或生物特征加密技术存储，而非存储原始生物图像或特征。所有数据存储和处理活动将在中国境内进行（除非另有明确约定并获得用户同意），并采取不低于行业标准的加密和安全防护措施。

2.3固件与软件安全：服务商承诺持续监控门锁系统安全状况，并定期（建议每季度或出现重大安全威胁时）发布安全固件和软件更新，修复已知漏洞。更新将通过安全的渠道推送，用户应按提示及时完成更新。服务商将在其官方网站或相关平台公示固件更新说明和安全公告。

2.4认证与授权安全：服务商提供的用户注册、登录、授权管理功能必须符合安全最佳实践。门锁应支持安全的密码策略，并提供多因素认证选项。服务商应实施合理的访问控制策略，包括用户权限管理、临时访问授权、异常登录行为监控与告警机制。

2.5网络通信安全：若门锁需连接网络，服务商必须强制使用TLS/SSL等加密协议进行所有网络数据传输，防止数据在传输过程中被窃听或篡改。提供网络配置安全建议，包括默认密码的强制修改、网络端口的安全配置等。

2.6生物识别数据隐私保护：

2.6.1服务商仅收集为提供门锁核心功能所必需的生物识别信息，并明确告知用户数据的具体用途。

2.6.2未经用户明确同意，服务商不得将用户的生物识别信息用于本协议规定之外的任何目的，包括但不限于商业推广、与其他第三方共享或合作。

2.6.3用户有权访问其存储的生物识别信息摘要（非原始数据），有权要求更正不准确的信息，并有权请求删除其生物识别信息。服务商将在收到用户合法请求后15个工作日内响应并执行删除操作（法律法规另有规定的除外）。

2.6.4服务商严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，建立用户个人信息保护管理制度，明确数据处理流程和安全管理规范。

2.7数据泄露通知：一旦发生或怀疑发生可能导致用户生物识别信息泄露、篡改或丢失的安全事件，服务商应在事件发生后72小时内，以合理方式（如应用内通知、短信、邮件等）通知受影响的用户，并立即采取补救措施控制损害，同时配合相关部门进行调查处理。

2.8安装与维护：若服务商提供安装服务，将指派经过培训的专业人员进行安装，确保安装过程符合安全规范。提供符合标准的售后服务，包括故障排除、部件更换（在保修期内）等。

第三条用户权利与义务

3.1用户有权要求服务商提供符合本协议约定安全标准的门锁产品及服务。

3.2用户应按照服务商提供的说明书和本协议约定，安全、合规地使用门锁及其相关服务。

3.3用户对其账户（包括用户名、密码、手机号、邮箱等）及关联的生物识别信息负有不可推卸的保密义务，应采取有效措施保护账户安全，例如设置复杂密码并定期更换、及时退出登录、妥善保管验证码等。

3.4用户同意按照服务商的要求提供准确、完整的注册信息，并配合完成生物识别信息的采集。用户应对其提供的生物识别信息的真实性、准确性负责。

3.5用户有义务及时查阅并安装服务商通过官方渠道发布的固件和软件更新，以获得最新的功能和安全防护。

3.6用户应遵守国家关于网络安全、信息安全及个人信息保护的法律法规，不得利用门锁从事任何违法活动，不得尝试对门锁系统进行非法接入、测试或攻击。

3.7用户应配合服务商进行必要的安全检查、维护和升级工作。

第四条安全审计与合规性

4.1服务商承诺其门锁产品及相关服务的设计、开发、生产、运营符合国家及行业相关安全标准和规范。

4.2服务商将依据行业最佳实践，定期（建议每年或根据风险评估