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2026年上海机场集团机场物业管理部经理笔试题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.上海机场集团机场物业管理的核心目标是？

A.提升物业资产价值

B.保障机场运行安全

C.优化旅客服务体验

D.降低运营成本

2.根据《上海市机场管理条例》，机场物业管理的首要责任是？

A.负责广告位招商

B.维护航站楼公共设施

C.组织机场商业活动

D.管理航空公司驻场办公

3.上海虹桥机场T2航站楼采用的智能化物业管理系统主要是指？

A.传统巡检制度

B.BIM+物联网技术

C.人工保洁分配

D.分包商绩效考核

4.机场物业管理的“四害”治理中，重点控制的病原体不包括？

A.蟑螂

B.蚊子

C.鼠类

D.蜘蛛

5.上海浦东机场S1航站楼E区行李提取厅的清洁频次标准通常是？

A.每日一次

B.每周两次

C.每日两次

D.每月一次

6.针对机场行李系统传输带的维护，以下哪项属于预防性维护？

A.故障后更换轴承

B.定期润滑链条

C.更换破损传送带

D.校准传输速度传感器

7.根据ISO9001标准，机场物业管理体系文件不包括？

A.服务流程图

B.应急预案

C.职员培训记录

D.航班时刻表

8.上海机场集团物业管理的绿色认证标准通常参考？

A.LEED

B.BREEAM

C.WRI

D.GRI

9.航站楼内消防通道的清理标准中，以下哪项要求最高？

A.保持地面干燥

B.不得堆放任何杂物

C.可放置清洁工具箱

D.允许临时停放行李车

10.机场物业管理的“零容忍”政策通常针对？

A.服务态度投诉

B.重大安全隐患

C.小范围设施损坏

D.短时员工旷工

二、多选题（共5题，每题3分）

说明：下列每题至少有两个符合题意的选项。

1.上海机场集团机场物业管理的合规性要求包括哪些？

A.《民航机场运行安全管理规定》

B.《上海市公共场所卫生管理条例》

C.《民用航空安全检查规则》

D.《上海市消防条例》

2.航站楼公共区域设施维护的“三包”责任制通常涵盖？

A.地面砖修复

B.照明灯具更换

C.消防设备检测

D.轮椅租赁服务

3.机场行李系统维护的关键指标（KPI）包括？

A.传输准时率

B.故障修复时间

C.能耗效率

D.旅客投诉率

4.上海机场物业管理的智慧化升级方向包括哪些？

A.AI视频监控

B.无人机巡检

C.智能保洁调度

D.生物识别门禁

5.航站楼清洁作业的“分区作业法”通常适用于哪些区域？

A.航班到达厅

B.休息室

C.安检口

D.停车场

三、判断题（共10题，每题1分）

说明：下列每题判断正误。

1.机场物业管理的绩效考核应与航空公司满意度直接挂钩。（×）

2.上海机场集团所有航站楼均采用同一套物业管理体系。（×）

3.行李系统传输带的润滑周期通常为每月一次。（×）

4.航站楼消防通道的清理标准需高于普通办公区域。（√）

5.物业管理的“绿色认证”仅指节能改造。（×）

6.上海机场物业管理的“四害”治理需符合国家标准GB19000。（×）

7.航站楼内的广告位招商不属于物业管理的核心职责。（×）

8.物业管理的“智慧化升级”仅依赖技术投入。（×）

9.清洁作业的“分区作业法”可减少交叉污染风险。（√）

10.行李系统维护的“三包”责任制指包修、包改、包退。（×）

四、简答题（共5题，每题4分）

说明：根据题目要求简要回答。

1.简述上海机场物业管理的“安全生产月”活动要点。

（要点：安全培训、隐患排查、应急演练、安全宣传）

2.如何通过“分区作业法”提升航站楼清洁效率？

（要点：划分清洁区域、错峰作业、专业化分工、智能化调度）

3.上海机场行李系统维护的“三包”责任制具体指什么？

（要点：包修——故障维修；包改——性能改进；包退——无法修复更换）

4.物业管理的“绿色认证”对机场运营有哪些意义？

（要点：提升能耗效率、降低碳排放、增强社会责任、提升品牌形象）

5.如何通过智慧化技术减少机场物业管理的成本？

（要点：AI巡检减少人力、智能调度优化资源、远程监控降低能耗）

五、论述题（共1题，10分）

说明：结合实际案例或政策，深入分析。

题目：结合上海机场集团近年来的智慧化升级案例，论述智慧化技术如何提升机场物业管理的综合效能？

参考要点：

1.上海机场智慧化升级现状（如浦东机场S1航站楼的AI监控、无人机巡检等）。

2.智慧化技术在安全、效率、成本、服务等方面的提升作用。

3.对行业发展的启示（如数据驱动决策、预测性维护等）。

答案与解析

一、单选题