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2025年学历类自考企业管理咨询-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、、

等标签，不遗漏任何部分。

最后，验证答案的正确性，可能需要查阅权威教材或最新资料，确保每个答案和解析都符合公共关系学理论，特别是企业管理咨询中的应用实例，比如企业社会责任、品牌形象管理等。

完成所有题目后，再次检查格式是否正确，是否有敏感内容，确保符合用户的所有要求。这样生成的题库才能有效帮助学生备考，提升他们的应试能力。

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【题干】公共关系学中，企业通过媒体传播塑造形象的核心目标是？

A.提高短期销售额

B.建立长期信任关系

C.降低生产成本

D.增加市场份额

2、企业处理危机公关时，最优先采取的步骤是？

A.公开道歉并承诺赔偿

B.收集相关证据材料

C.向内部团队通报情况

D.立即停止所有宣传活动

3、公共关系中的“双向对称模型”强调？

A.单向信息灌输

B.公众与组织信息平等交换

C.仅关注媒体曝光率

D.内部沟通优先于外部

4、企业开展公共关系活动时，需优先考虑的评估指标是？

A.宣传稿件转发量

B.公众满意度调查

C.媒体报道字数

D.社交媒体点赞数

5、下列哪种行为属于非正式公共关系工具？

A.参加行业论坛

B.员工社交媒体互动

C.政府合作项目签约

D.产品发布会邀请函

6、公共关系危机中，企业应避免的回应方式是？

A.立即公开承认责任

B.否认问题并指责媒体

C.提出补偿方案并承诺改进

D.24小时内发布初步声明

7、企业社会责任（CSR）报告中应重点披露的内容是？

A.产品利润率

B.环保投入占比

C.股东会决议事项

D.员工培训预算

8、公共关系预算分配时，应优先保障的环节是？

A.品牌形象广告投放

B.危机公关应急资金

C.媒体关系维护费用

D.内部员工沟通培训

9、企业处理负面舆情时，最有效的长期策略是？

A.删除相关社交媒体评论

B.优化搜索引擎关键词排名

C.建立常态化公众沟通机制

D.增加广告投放覆盖负面内容

10、公共关系活动策划中，需遵循的伦理原则是？

A.最大化媒体曝光率

B.确保信息真实准确

C.优先考虑企业利益

D.利用公众情感煽动情绪

11、公共关系学中危机管理的首要原则是？

A.快速掩盖事件

B.主动公开透明

C.高调宣传应对

D.延迟决策

12、企业管理咨询中处理客户投诉的关键步骤是？

A.立即退款

B.建立长期补偿机制

C.仅通过电话沟通

D.转交第三方处理

13、企业开展政府关系管理的首要依据是？

A.行业政策变动

B.市场竞争格局

C.组织战略目标

D.财务预算规模

14、公共关系学中双向对称沟通的核心要求是？

A.单向信息发布

B.定期发布报告

C.组织与公众平等对话

D.仅通过官方渠道

15、企业危机公关中沉默螺旋理论的应用场景是？

A.主动澄清谣言

B.避免舆论发酵

C.引导公众讨论方向

D.等待媒体曝光

16、企业管理咨询中品牌形象维护的关键工具是？

A.年度审计报告

B.公共关系活动

C.市场调研数据

D.税务申报表

17、公共关系学中议程设置理论适用于哪种场景？

A.产品推广

B.危机应对

C.政策制定

D.组织结构调整

18、企业管理咨询中处理媒体负面报道的优先顺序是？

A.证据收集

B.公关团队介入

C.法律顾问评估

D.管理层决策

19、公共关系学中5W2H原则不包含的内容是？

A.Why（原因）

B.Who（责任方）

C.How（方法）

D.Where（地点）

20、企业开展社区关系管理的核心目标是？

A.获得政策支持

B.提升本地知名度

C.促进资源交换

D.降低运营成本

21、公共关系学中，组织与公众进行双向沟通的核心原则是？

A.单向宣传

B.双向对称

C.信息过滤

D.危机隐瞒

22、企业进行公共关系活动的主要目的是？

A.提升短期销售业绩

B.建立长期信任关系

C.降低员工流失率

D.减少政府罚款

23、在危机公关中，最关键的原则是？

A.快速响应

B.转移责任

C.隐瞒事实

D.拖延处理

24、公共关系传播中，第三方信源的作用是？

A.增强权威性

B.降低可信度

C.增加成本

D.减少互动

25、企业社会责任（CSR）属于公共关系的哪个维度？

A.内部关系管理

B.政府关系

C.公众关系

D.投资者关系

26、公共关系预算的主要构成包括？

A.危机公关费用

B.员工培训支出

C.媒介购买成本

D.法律诉讼支出

27、组织形象识别系统（