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【工作总结】通联工作科员工作总结

在过去的一年里，我始终围绕单位中心工作，立足通联工作岗位实际，以保障信息畅通、提升协调效能为核心，扎实推进各项通联事务，在实践中不断积累经验、提升能力。现将全年工作情况从以下方面进行具体梳理：

在日常信息流转处理方面，全年共接收各类文件1200余件，其中上级来文380件、平行单位函件260件、基层报送材料560件，均做到当日签收、3个工作日内完成拟办意见呈送。建立文件跟踪台账，对标注特提加急的45份紧急文件实行红牌标注，通过电话提醒、现场督办等方式确保流转时效，全年文件平均流转周期较上年缩短1.2个工作日。针对部分基层单位报送材料格式不规范问题，牵头制定《公文处理规范指引》，梳理常见错误案例28项，组织专题培训3场，参训人员覆盖各部门内勤及基层单位通讯员，培训后材料一次性通过率从65%提升至92%。在文件归档环节，创新采用年度-类别-文号三维检索体系，将全年处理文件按党群类、行政类、业务类等6大类别分类归档，制作电子目录索引5套，实现档案查询响应时间控制在10分钟以内。

会议服务保障作为通联工作的重要内容，全年累计参与组织各类会议186场，其中全局性大型会议12场、专题协调会48场、视频会议36场。在会前准备阶段，建立三会一审机制，即会议方案会审、材料内容审核、场地布置检查、设备调试预演，全年会议材料差错率控制在0.3‰以下。针对视频会议信号不稳定问题，提前与技术部门联合测试，制定备用线路切换方案，在15场重要视频会议中成功应对网络波动6次，保障会议正常进行。会中服务注重细节把控，每场会议安排2名专人负责签到引导、资料分发、设备操作等工作，建立会议服务问题即时记录机制，累计收集整理会场温度调节、座椅舒适度等优化建议23条，均已落实整改。会后及时整理会议纪要，明确责任分工和完成时限，全年形成会议纪要158份，跟踪督办事项426项，办结率达98.7%。

信息报送与舆情应对工作中，坚持快、准、实原则，全年向上级单位报送工作动态、调研报告等信息328篇，被采用96篇，其中专题报告《关于基层治理创新的实践与思考》获上级领导批示肯定。建立信息员联络群，吸纳基层信息员56名，开展信息采编培训4次，开发信息报送小程序，实现稿件提交、审核、采用状态实时查询，信息报送效率提升40%。在舆情监测方面，每日监测主流媒体及社交平台涉本单位信息，建立三级响应机制，对一般舆情2小时内形成研判报告，重要舆情1小时内上报分管领导，全年妥善处置不实信息传播事件3起，组织发布权威回应5篇，维护了单位良好形象。针对重大政策出台，提前制定宣传解读方案，组织开展政策宣讲会8场，制作图文解读材料12期，有效引导社会预期。

对外联络协调工作中，注重构建和谐协作关系，全年接待兄弟单位考察交流团42批次，制定标准化接待流程，从考察路线设计、座谈材料准备到后勤保障安排均形成详细方案，获得来访单位书面感谢18次。在跨部门协作方面，建立需求对接-资源整合-进度跟踪-效果评估闭环机制，成功协调解决基层反映的办公设备老化、人员培训不足等问题36项。针对某项重点工程推进中的审批瓶颈，主动对接相关职能部门12次，组织联合现场办公会3场，协助完善申报材料28份，推动项目审批时限缩短50%。在对外宣传方面，策划实施走进我们系列主题活动，邀请媒体记者深入基层采访15次，刊发深度报道23篇，制作宣传短视频8部，总播放量突破50万次，提升了单位社会影响力。

在应急值守与机要保密工作中，严格执行24小时值班制度，全年处理值班电话1560余个，紧急事项传达准确率100%。修订完善《应急值守工作规范》，新增突发事件信息报送流程图，组织应急演练3次，提升值班人员应急处置能力。机要保密工作严格落实收发-登记-传阅-保管-销毁全流程管理，全年收发机要文件230件，均按规定时限清退，组织保密知识测试2次，参与人员覆盖率100%，更换老化保密柜12个，升级文件销毁设备3台，开展办公电脑保密检查4次，发现并整改违规操作问题17项，确保无失泄密事件发生。

工作创新与效能提升方面，积极运用信息化手段改进工作方式，开发通联工作管理系统，整合文件流转、会议安排、信息报送等功能模块，实现工作事项线上分派、进度跟踪、考核评价，系统上线半年来减少纸质文件使用量65%，工作响应时间平均缩短2.5小时。针对公文流转效率问题，绘制流程图查找瓶颈环节，将部门会签流程由串行改为并行，会签时间从平均5个工作日压缩至2个工作日。建立周调度、月通报工作机制，每周一碰头梳理重点任务，每月一汇总分析工作完成情况，全年发布工作通报12期，约谈进度滞后责任人3人次，有效提升了工作执行力。在成本控制方面，推行会议材料电子化，大型会议电子材料使用率达80%以上，节约印刷费用12万元；优化公务接待标准，严格控制陪餐人数和用餐标准