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2025年xx公共客运年终总结

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年度，我在xx公共客运岗位上认真履行了职责，主要围绕提升乘客服务质量、优化公交运营效率、加强安全管理等核心任务开展了系统性工作。本年度，作为公共客运运营团队的一员，我积极参与了多项重要任务，包括日常线路维护、乘客投诉处理、运营数据监测、应急事件应对及政策宣传推广等，为确保公共交通系统的稳定运行和良好社会形象作出了积极贡献。

具体来看，我主要负责的职责包括：第一，协调并督导各线路运营情况，确保车辆调度合理、乘客出行顺畅；第二，参与乘客服务热线的值守与回复，提升服务满