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美容美发连锁机构总监绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

门店运营管理

门店盈利能力

40%

每家门店年利润达到100万元

按实际利润与目标的百分比评分，100%及以上得满分，每低10%扣5分，最低得0分

门店客流量

每家门店日均客流量达到200人

按实际客流量与目标的百分比评分，100%及以上得满分，每低10%扣3分，最低得0分

门店服务满意度

顾客满意度达到90%以上

按实际满意度与目标的百分比评分，100%及以上得满分，每低5%扣2分，最低得0分

门店成本控制

门店运营成本控制在预算的95%以内

按实际成本与预算的百分比评分，95%及以上得满分，每高5%扣5分，最低得0分

门店扩张计划执行率

年度门店扩张计划完成率达到90%以上

按实际完成率与目标的百分比评分，100%及以上得满分，每低5%扣2分，最低得0分

团队管理与培训

员工流失率

25%

员工年流失率控制在15%以内

按实际流失率与目标的百分比评分，15%及以下得满分，每高5%扣3分，最低得0分

员工培训覆盖率

年度员工培训覆盖率达到100%

按实际覆盖率与目标的百分比评分，100%得满分，每低5%扣2分，最低得0分

员工绩效提升率

员工平均绩效提升率达到10%以上

按实际提升率与目标的百分比评分，10%及以上得满分，每低2%扣1分，最低得0分

团队建设活动参与率

团队建设活动参与率达到85%以上

按实际参与率与目标的百分比评分，100%得满分，每低5%扣2分，最低得0分

员工满意度调查得分

员工满意度调查得分达到80分以上

按实际得分与目标的百分比评分，80分及以上得满分，每低2分扣1分，最低得0分

市场营销与品牌推广

品牌知名度提升率

20%

品牌知名度提升率达到15%以上

按实际提升率与目标的百分比评分，15%及以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分

市场活动ROI

年度市场活动ROI达到1:5以上

按实际ROI与目标的百分比评分，1:5及以上得满分，每低0.1扣1分，最低得0分

新媒体平台粉丝增长

年度新媒体平台粉丝增长率达到20%以上

按实际增长率与目标的百分比评分，20%及以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分

客户转介绍率

客户转介绍率达到30%以上

按实际转介绍率与目标的百分比评分，30%及以上得满分，每低2%扣1分，最低得0分

品牌合作项目完成率

年度品牌合作项目完成率达到80%以上

按实际完成率与目标的百分比评分，100%得满分，每低5%扣2分，最低得0分

创新与客户服务

新服务项目上线数量

15%

年度新服务项目上线数量达到10个以上

按实际上线数量与目标的百分比评分，10个及以上得满分，每少1个扣2分，最低得0分

客户投诉率

客户投诉率控制在5%以内

按实际投诉率与目标的百分比评分，5%及以下得满分，每高1%扣2分，最低得0分

客户复购率

客户复购率达到40%以上

按实际复购率与目标的百分比评分，40%及以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分

客户反馈平均分

客户反馈平均分达到4.5分以上

按实际平均分与目标的百分比评分，4.5分及以上得满分，每低0.1分扣1分，最低得0分

创新提案采纳率

年度创新提案采纳率达到30%以上

按实际采纳率与目标的百分比评分，100%得满分，每低5%扣2分，最低得0分

本考核表旨在全面评估美容美发连锁机构总监在门店运营管理、团队管理与培训、市场营销与品牌推广、创新与客户服务四个维度的综合表现。请根据各指标的评分标准进行评分，最终得分将根据各维度权重计算得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见