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交通出行准点履行承诺书3篇范文

交通出行准点履行承诺书第1篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于交通出行服务的公共属性与社会影响，为保证服务质量，提升出行体验，维护公共利益，承诺方根据相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书，以明确责任，规范行为。

一、基本义务

1.承诺方承诺在经营活动中，严格遵守国家及地方关于交通出行服务的法律法规，保证运营安全，维护乘客合法权益。

2.承诺方承诺提供真实、准确、完整的交通出行信息，包括但不限于线路规划、班次时刻、票价政策等，不得进行虚假宣传或误导消费者。

3.承诺方承诺建立健全内部管理制度，明确服务标准，加强员工培训，提升服务意识，保证服务质量符合行业要求。

4.承诺方承诺在运营过程中，积极采用先进技术手段，提高运营效率，减少候车时间，提升乘客出行体验。

二、服务质量标准

1.承诺方承诺按照规定的时间表提供交通服务，保证班次准点率，努力实现__________项指标的准点率稳定在行业领先水平。

2.承诺方承诺提供舒适的乘车环境，保持车辆清洁卫生，定期进行维护保养，保证车辆安全可靠。

3.承诺方承诺建立完善的乘客服务机制，设立服务，及时处理乘客投诉，解决乘客问题，提升乘客满意度。

4.承诺方承诺在特殊情况下，如遇到恶劣天气、设备故障等不可抗力因素，应及时发布信息，妥善安排乘客，保证乘客安全。

三、与评估

1.承诺方承诺接受上级主管部门、行业协会及社会公众的，定期进行自我评估，发觉问题及时整改。

2.承诺方承诺积极配合相关部门开展的检查、考核工作，如实提供相关资料，保证评估结果客观公正。

3.承诺方承诺建立内部机制，设立部门，明确职责，定期对服务质量进行检查，保证各项服务标准得到有效执行。

4.承诺方承诺将服务质量作为年度考核的重要内容，__________项指标纳入年度考核，对未达到标准的部门或个人进行问责。

四、权利与义务

1.承诺方承诺在履行承诺过程中，享有依法获取相关资源和支持的权利，包括但不限于政策扶持、资金支持等。

2.承诺方承诺在履行承诺过程中，有权要求相关部门和单位提供必要的配合和支持，保证服务质量的提升。

3.承诺方承诺在履行承诺过程中，有权拒绝任何违法违规的要求，维护自身合法权益。

4.承诺方承诺在履行承诺过程中，应承担相应的社会责任，积极参与公益事业，为构建和谐社会贡献力量。

五、变更与解除

1.承诺方承诺在经营条件发生重大变化时，应及时调整服务标准，并提前通知乘客。

2.承诺方承诺在服务质量无法达到承诺标准时，应主动采取措施进行整改，并承担相应的责任。

3.承诺方承诺在违反法律法规或行业规范时，应接受相应的处罚，并承担相应的法律责任。

4.承诺方承诺在无法继续履行承诺时，应及时解除承诺，并做好善后工作，保证乘客权益不受损害。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

交通出行准点履行承诺书第2篇

交通出行准点履行承诺书

承诺方信息

承诺方名称：_________________________

承诺方地址：_________________________

承诺方联系方式：_________________________

接收方信息

接收方名称：_________________________

接收方地址：_________________________

第一条履行标准

承诺方郑重承诺，在提供交通出行服务过程中，将严格遵守国家及地方相关法律法规，保证服务准点履行。承诺方承诺所提供的服务车辆将按照约定时间到达指定地点，无特殊情况不得无故延误。特殊情况确需调整行程或时间，承诺方将提前不少于____小时书面通知接收方，并协商达成一致意见后方可执行。承诺方将配备专业调度人员，实时监控车辆运行状态，保证服务按时完成。

对于公共交通工具，承诺方承诺将按照公布的时刻表运行，如遇突发状况（如交通拥堵、设备故障等）导致延误，承诺方将及时发布信息，并采取合理措施减少延误影响。承诺方将建立完善的应急机制，保证在异常情况下能够快速响应，保障接收方的出行安全及权益。

第二条权利与保障

承诺方享有__________项服务权益。在服务过程中，接收方有权要求承诺方提供准点履行的服务，并有权服务执行情况。如承诺方未按约定时间提供服务，接收方有权要求承诺方采取补救措施，并可根据延误时长要求相应赔偿。

承诺方承诺为接收方提供安全、舒适的出行环境，保证车辆状况良好，驾驶员具备合法资质及丰富经验。接收方有权对服务过程中发觉的问题提出异议，承诺方将在收到异议后____