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2026年长沙银行开发岗笔试题库

第一部分单选题(100题)

1、下列哪项不属于一般性货币政策工具？

A.公开市场操作

B.再贴现政策

C.消费者信用控制

D.法定存款准备金率

【答案】：C

解析：本题考察货币政策工具知识点。一般性货币政策工具包括法定存款准备金率、再贴现政策和公开市场操作，三者通过调节货币供应量影响宏观经济；而消费者信用控制属于选择性货币政策工具，主要针对特定领域（如消费信贷），因此C选项不属于一般性工具。

2、在处理客户投诉时，运营人员应首先做到以下哪项？

A.耐心倾听客户诉求

B.立即承诺解决问题

C.拒绝客户不合理要求

D.避免与客户发生争执

【答案】：A

解析：本题考察客户投诉处理流程。处理投诉的首要原则是倾听，通过耐心倾听了解客户诉求，才能准确判断问题根源。B选项错误（需先了解问题，不可盲目承诺）；C选项错误（需核实诉求合理性后再处理）；D选项错误（避免争执是态度要求，非首要步骤）；A选项是处理投诉的第一步，符合运营岗规范。

3、以下哪项属于商业银行核心一级资本？（）

A.普通股

B.次级债券

C.超额贷款损失准备

D.长期次级债务

【答案】：A

解析：本题考察商业银行资本构成知识点。核心一级资本是商业银行资本中最核心、质量最高的部分，主要包括普通股（A正确）、资本公积、盈余公积、未分配利润等。B项“次级债券”、D项“长期次级债务”属于二级资本（附属资本）；C项“超额贷款损失准备”属于二级资本中的风险准备部分。因此正确答案为A。

4、中国人民银行通过在公开市场买卖有价证券调节货币供应量，这种货币政策工具被称为？

A.法定存款准备金率

B.再贴现政策

C.公开市场业务

D.窗口指导

【答案】：C

解析：本题考察货币政策工具。公开市场业务是央行通过买卖有价证券调节货币供应量的核心工具，通过买入证券释放流动性，卖出则回笼流动性。A选项为调整商业银行存款准备金率；B选项是央行通过调整再贴现率影响商业银行融资成本；D选项是央行通过窗口指导引导金融机构信贷投向，均不符合题意。

5、下列哪项计入我国当期GDP？

A.某面包店生产并销售的面包

B.钢铁厂生产的钢材（用于后续汽车制造）

C.政府向灾区发放的救济金

D.居民购买的二手手机

【答案】：A

解析：本题考察GDP核算范围。GDP是“一定时期内生产的最终产品和服务的市场价值总和”。A选项中面包属于当期生产的最终产品，计入GDP；B选项钢材是中间产品（用于生产汽车等），会重复计算，不计入；C选项政府救济金属于转移支付，是收入再分配，非生产活动，不计入；D选项二手手机属于存量资产交易，未涉及当期生产，不计入。故正确答案为A。

6、商业银行的中间业务不包括以下哪项？

A.代理收付业务

B.贷款业务

C.银行卡业务

D.托管业务

【答案】：B

解析：本题考察商业银行中间业务的定义及分类。中间业务是银行不直接运用自有资金，以中介身份为客户办理收付、委托等业务并收取手续费的业务，典型包括代理收付、银行卡、托管等。而贷款业务属于银行的资产业务（运用资金发放贷款获取利息收入），因此不属于中间业务。错误选项分析：A代理收付、C银行卡、D托管均属于中间业务范畴。

7、为提升银行综合运营效率，以下哪项措施最为直接有效？

A.推广电子渠道业务办理

B.增加柜面人员数量

C.延长业务办理时间

D.简化客户准入标准

【答案】：A

解析：本题考察运营效率提升措施。推广电子渠道（A）通过线上化减少人工操作，提升业务处理速度，是运营岗提升效率的核心手段。增加人员（B）可能导致成本上升且效率未必提升，延长时间（C）反降低客户体验，简化准入（D）可能增加风险，均非有效措施。因此正确答案为A。

8、以下哪项不属于一般性货币政策工具？

A.法定存款准备金率

B.再贴现政策

C.消费者信用控制

D.公开市场操作

【答案】：C

解析：本题考察货币政策工具的分类知识点。一般性货币政策工具是中央银行调控货币供应量的常规手段，包括法定存款准备金率、再贴现政策和公开市场操作。而“消费者信用控制”属于选择性货币政策工具，主要针对特定领域（如消费信贷）进行调控，因此C选项不属于一般性货币政策工具。

9、根据《中华人民共和国商业银行法》，商业银行拨付各分支机构营运资金额的总和，不得超过总行资本金总额的多少比例？

A.50%

B.60%

C.70%

D.80%

【答案】：B

解析：本题考察《商业银行法》中分支机构设立的资金规定。根据《商业银行法》第十九条，商业银行拨付各分支机构营运资金额的总和，不得超过总行资本金总额的百分之六十。A选项50%为错误比例；C、D选项超过法定上限。因此正确答案为B。

10、当客户对业务办理流程