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2026年银行选拔考试题

第一部分单选题(100题)

1、下列哪项不属于商业银行的中间业务？

A.银行卡业务

B.贷款业务

C.代收水电费

D.理财咨询服务

【答案】：B

解析：本题考察商业银行中间业务的定义。中间业务是银行不运用或较少运用自有资金，以中间人身份提供各类服务并收取手续费的业务，如结算、代理、理财、银行卡等。A项银行卡业务（如借记卡、信用卡）、C项代收水电费（代理业务）、D项理财咨询（咨询类中间业务）均属于中间业务；B项贷款业务属于商业银行的资产业务（运用自有资金或吸收存款发放贷款，需计入资产负债表），不属于中间业务。故正确答案为B。

2、在企业会计要素中，以下哪项属于流动负债？

A.长期借款

B.应付债券

C.应付账款

D.实收资本

【答案】：C

解析：本题考察会计要素中流动负债的定义。流动负债是指一年内或一个营业周期内需偿还的债务，如应付账款（C选项）。A项长期借款和B项应付债券属于非流动负债（偿还期限超过一年），D项实收资本属于所有者权益，因此正确答案为C。

3、根据《中华人民共和国反洗钱法》，金融机构客户身份资料在业务关系结束后至少保存多少年？

A.1年

B.3年

C.7年

D.5年

【答案】：D

解析：本题考察反洗钱合规知识点。《反洗钱法》规定，金融机构应当妥善保存客户身份资料和交易记录，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存5年（D正确）。1年、3年、7年均不符合法律规定的最低保存期限要求。

4、根据经济学理论，需求拉动型通货膨胀的主要成因是？

A.货币供应量过多

B.成本上升

C.总需求不足

D.经济结构失衡

【答案】：A

解析：本题考察通货膨胀类型知识点。需求拉动型通货膨胀的核心是总需求超过总供给，而货币供应量过多会直接导致总需求扩张（如央行超发货币引发购买力过剩），从而推动物价上涨。B选项“成本上升”是成本推动型通胀的成因；C选项“总需求不足”是通货紧缩的典型特征；D选项“经济结构失衡”属于结构型通胀的原因，均不符合题意，故正确答案为A。

5、企业客户申请开通网上银行U盾时，综合运营岗员工的首要操作是？

A.直接为客户发放U盾并指导使用

B.核对企业授权人身份及相关证明文件

C.要求客户填写《U盾使用承诺书》

D.等待系统自动完成企业资质审核

【答案】：B

解析：本题考察运营岗对高风险业务的合规风控。U盾作为企业重要支付工具，必须严格核验授权人身份（如营业执照、法人授权书等），防止冒领或盗用，B选项符合反洗钱及内控要求；A未审核直接发放存在风险，C承诺书无法替代身份核验，D系统自动审核需结合人工复核，故答案为B。

6、当客户在柜台办理业务时因等待时间过长而情绪激动，抱怨服务效率低，作为运营岗员工，以下哪种处理方式最恰当？

A.立即打断客户，解释“当前系统升级，业务量激增”

B.保持微笑倾听客户诉求，引导其至等候区并查询业务进度

C.直接告知客户“前面还有10人排队，请您耐心等待”

D.建议客户“去自助机办理，我们这里不接受投诉”

【答案】：B

解析：本题考察综合运营岗的客户服务与沟通能力。正确处理方式需遵循“先安抚情绪、再解决问题”原则：选项B通过倾听、引导等候区及查询进度，既安抚客户又推进问题解决，符合服务规范。选项A打断客户不礼貌；选项C仅机械告知排队人数，未解决情绪问题；选项D推诿责任，易激化矛盾。

7、以下哪项不属于商业银行的中间业务？

A.结算业务

B.代理贵金属业务

C.贷款业务

D.银行卡业务

【答案】：C

解析：本题考察商业银行中间业务定义。中间业务是指商业银行不直接参与资金借贷，通过提供服务收取手续费的业务，核心特征是不形成银行资产负债表内资产/负债。A选项结算业务（如汇款、托收）、B选项代理贵金属业务（代理客户买卖贵金属）、D选项银行卡业务（提供支付结算功能）均属于中间业务。C选项贷款业务属于商业银行资产业务，直接形成银行表内债权，需计入资产负债表，因此不属于中间业务。正确答案为C。

8、在办理个人开户业务时，运营人员发现客户提供的身份证存在明显伪造痕迹，正确的处理方式是？

A.立即为客户办理开户并事后上报可疑交易

B.以客户态度强硬为由，继续完成开户流程

C.拒绝办理开户并向客户说明原因，同时按规定上报可疑交易

D.建议客户更换其他银行办理并解释原因

【答案】：C

解析：本题考察运营岗合规操作与风险防控。根据《反洗钱法》及银行内控要求，发现可疑证件时应拒绝办理并上报。A选项“立即办理”违反合规原则；B选项“强硬态度”不符合服务规范；D选项“建议更换银行”非合规流程核心要求；C选项既拒绝不合规业务又履行上报义务，符合内控与合规要求，故答案为C。

9、数列1，3，6