平衡计分卡在秦皇岛市高校图书馆绩效管理中的应用.doc

第1章绪论

平衡计分卡在秦皇岛市高校图书馆绩效管理中的应用

摘要

高等学校图书馆是高校的文献信息中心，是培养人才和服务科学研究的学术性机构，是高校信息化建设的重要组成之一，高校图书馆的水平也成为衡量高校总体水平的重要标志。随着高校战略目标的不断清晰、竞争的日益激烈，对非营利性质的高校图书馆来说，如何加强绩效管理，为读者即高校师生提供优质服务，实现高校图书馆的战略使命，从而助力高校建设、增强高校竞争力，成为亟待解决的问题。

本文介绍了平衡计分卡理论，分析了平衡计分卡应用于企业和非营利组织的区别和应用于高校图书馆绩效管理的优势。从秦皇岛高校图书馆绩效管理的现状和燕山大学图书馆文献资源评价和