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物业智能化管理系统方案合同协议

一、合同主体

甲方（委托方）：____________________

注册地址：________________________

法定代表人/授权代表：______________

乙方（服务方）：____________________

注册地址：________________________

法定代表人/授权代表：______________

双方经平等协商，就甲方委托乙方设计、实施及维护物业智能化管理系统事宜，达成如下协议。

二、项目目标

乙方为甲方位于__________（物业项目名称）的项目提供定制化的物业智能化管理系统解决方案。目标包括但不限于：实现门禁安防联动管控、公共区域能耗监测与优化、设备设施远程运维管理、停车资源智能调度、物业服务线上化响应及数据可视化决策支持。

三、系统功能要求

（一）核心模块

系统应包含以下基础功能模块：

综合安防监控模块：集成视频监控、入侵报警、周界防护功能，支持人脸识别及异常行为自动分析告警。

智能门禁管理模块：支持多种身份识别方式通行，具备访客预约登记及轨迹回溯能力。

能耗监测分析模块：实时采集水电气暖数据并生成优化策略报表，实现公共区域照明分时分区控制。

设备设施管理模块：建立电梯、消防、给排水等主要设备电子台账，实现运行状态远程监控、故障预警及工单闭环管理。

智慧停车管理模块：具备车位状态实时显示、车牌识别计费、错峰共享及无感支付功能。

综合服务平台模块：提供业主报修、投诉建议、账单查询及社区公告的移动端处理入口。

（二）性能指标

系统可用率不低于百分之九十九点九，核心数据采用双机热备机制。安防类告警响应延迟小于三秒，业务工单处理响应时效不超过五分钟。所有数据交互需符合信息安全等级保护二级标准。

四、实施方案

（一）交付节点

规划设计阶段：合同签订后十五日内提交详细技术方案及施工图纸并经甲方确认。

设备安装阶段：场地条件具备后四十日内完成硬件部署及网络调试。

系统联调阶段：硬件安装完成后二十日内完成软件联调及分模块功能测试。

全面验收阶段：联调完成后十五日内组织第三方检测及甲方终验。

（二）交付物

全套软硬件设备清单及操作手册

系统管理员培训教材及至少八学时现场操作培训

数据库结构文档及API接口说明

三年期系统维保方案书

五、费用及支付

（一）合同总价

本合同总金额为人民币__________元整（含税），涵盖系统设计、设备供应、安装调试、人员培训及首年维保服务。

（二）支付进度

合同签订后七日内支付百分之三十作为预付款。

硬件设备到场经甲方签收后七日内支付百分之四十。

系统整体验收合格后七日内支付百分之二十五。

剩余百分之五作为质保金于验收合格满十二个月后无息付清。

六、双方权利义务

（一）甲方责任

提供场地基础环境及原有系统接口协议

指派至少两名专职人员参与实施协调

按约定及时履行付款责任

（二）乙方责任

确保系统功能实现与合同附件技术规范完全一致

提供系统终身免费基础版本升级服务

未经甲方书面授权不得访问或导出业主敏感数据

对实施过程中获知的甲方商业秘密承担保密责任

七、验收标准

依据双方确认的《智能化系统功能测试用例》逐项验证。安防系统需通过模拟入侵测试验证告警有效性，数据平台须成功对接甲方指定的财务系统并完成压力测试。所有测试项通过率需达百分之百方视为验收合格。

八、维护保障

（一）质保期限

硬件设备提供三十六个月原厂质保，软件系统提供六十个月缺陷修复服务。质保期内故障响应时间不超过四小时，重大故障四十八小时内修复。

（二）维保服务

质保期满后甲方可选择按年签订维保合同，费用标准为合同总额的百分之六。维保服务包含每月远程健康检查，每季度不少于一次的现场设备保养及系统优化建议报告。

九、知识产权

系统定制开发部分的源代码著作权归甲方所有，乙方授予甲方永久性使用授权。基础平台软件的著作权及专利权仍归原厂商所有。

十、违约责任

（一）迟延责任

乙方逾期超过十五日交付的，每日按合同总额千分之三承担违约金。甲方逾期付款超过三十日的，每逾期一日按未付款项的万分之五计付滞纳金。

（二）质量缺陷

因系统核心功能缺失导致无法正常使用的，乙方应在十日内完成整改，逾期未改的甲方有权单方解除合同并索赔直接经济损失。

十一、争议解决

因履行本合同产生的争议应协商解决。协商不成的，任何一方可向甲方所在地仲裁委员会申请仲裁，仲裁结果为终局裁决。

十二、协议生效

本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效，有效期至系统质保期届满之日止。合同正本一式四份，双方各执二份。

十三、签署栏

甲方（盖章）：____________________

授权代表签字：____________________

签署日期：__________