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零售学期末题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种零售业态的商品组合最宽？（）

A.专卖店B.百货商店C.便利店D.超级市场

2.零售企业的核心竞争力是（）。

A.商品B.服务C.品牌D.以上都是

3.消费者购买决策过程的起点是（）。

A.收集信息B.引起需要C.评价方案D.决定购买

4.以下不属于零售促销手段的是（）。

A.广告B.人员推销C.市场调研D.营业推广

5.零售店铺选址时，不需要考虑的因素是（）。

A.交通便利性B.人口密度C.竞争对手分布D.企业战略规划

6.商品陈列的基本原则不包括（）。

A.醒目原则B.丰富原则C.随意原则D.易取原则

7.以下哪种定价策略属于心理定价策略？（）

A.成本加成定价B.尾数定价C.随行就市定价D.需求导向定价

8.零售企业的供应链管理主要涉及（）。

A.采购B.物流C.销售D.以上都是

9.消费者在购买商品时，往往会受到（）的影响。

A.个人因素B.社会因素C.心理因素D.以上都是

10.以下哪种零售业态的营业时间最短？（）

A.专卖店B.百货商店C.便利店D.超级市场

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.零售业态的构成要素包括（）。

A.选址B.商品结构C.服务方式D.价格策略

2.零售企业的服务内容包括（）。

A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.全程服务

3.消费者购买行为的特点包括（）。

A.多样性B.复杂性C.可诱导性D.周期性

4.零售促销的作用包括（）。

A.吸引顾客B.增加销售额C.提高品牌知名度D.稳定顾客关系

5.零售店铺选址的原则包括（）。

A.方便顾客购买B.有利于竞争C.有利于网点扩充D.符合城市规划

6.商品陈列的方法有（）。

A.分类陈列B.主题陈列C.关联陈列D.季节陈列

7.定价的基本方法有（）。

A.成本导向定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.心理导向定价

8.零售企业的物流配送模式有（）。

A.自营配送B.第三方配送C.共同配送D.互用配送

9.影响消费者购买决策的因素有（）。

A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素

10.以下属于新兴零售业态的是（）。

A.电商平台B.无人超市C.社区生鲜店D.奥特莱斯

三、判断题（每题2分，共10题）

1.零售企业的经营活动是围绕商品展开的。（）

2.消费者购买决策过程中，评价方案是最重要的环节。（）

3.广告是零售促销中最常用的手段之一。（）

4.零售店铺选址时，只要考虑交通便利性就可以了。（）

5.商品陈列应该遵循随意原则，让顾客自由挑选。（）

6.成本加成定价是一种最简单的定价方法。（）

7.零售企业的供应链管理只涉及采购环节。（）

8.消费者在购买商品时，往往会受到多种因素的综合影响。（）

9.新兴零售业态的出现对传统零售业态没有影响。（）

10.零售企业的核心竞争力是一成不变的。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述零售业态的分类方法。

2.零售企业的服务策略有哪些？

3.影响消费者购买行为的因素有哪些？

4.零售促销的方式有哪些？

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高零售企业的顾客满意度？

2.电商平台对传统零售业态的冲击及应对策略。

3.零售店铺选址对企业经营的重要性。

4.商品陈列对零售销售的影响。

答案及解析

一、单项选择题答案及解析

1.答案：B

-解析：百货商店经营的商品种类繁多，涵盖服装、家电、日用品等多个品类，商品组合最宽。专卖店商品较为单一；便利店以满足即时性需求商品为主，种类有限；超级市场主要是食品和日用品等，商品组合宽度不如百货商店。

2.答案：D

-解析：商品是基础支撑，服务能提升顾客体验，品牌是企业的重要标识和竞争力体现，这三者都是零售企业核心竞争力的重要组成部分。

3.答案：B

-解析：消费者购买决策过程始于察觉到自身有某种需要，然后才会去收集信息、评价方案等后续步骤。

4.答案：C

-解析：市场调研是了解市场情况的活动，不属