2026年志愿服务管理师考试题库（附答案和详细解析）（0111）.docxVIP

志愿服务管理师考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

志愿服务的本质特征是以下哪一项？

A.自愿参与

B.无偿性

C.公益性

D.组织性

答案：B

解析：志愿服务的核心特征是“无偿性”（《志愿服务条例》第二条），即不获取经济报酬；自愿参与是前提，公益性是目标，组织性是现代志愿服务的常见形式，但均非本质特征。

根据《志愿服务条例》，志愿服务组织安排志愿者参与可能发生人身危险的志愿服务活动时，应当为志愿者购买：

A.医疗保险

B.人身意外伤害保险

C.失业保险

D.重大疾病保险

答案：B

解析：《志愿服务条例》第十七条明确规定，参与可能发生人身危险的志愿服务活动时，志愿服务组织应当为志愿者购买人身意外伤害保险。其他选项不属于条例强制要求的险种。

志愿服务项目需求调研的核心目的是：

A.收集志愿者个人信息

B.明确服务对象的真实需求

C.统计服务场地面积

D.确定活动预算金额

答案：B

解析：需求调研的核心是通过访谈、问卷等方式精准识别服务对象的实际需求（如空巢老人的陪伴需求、社区儿童的课后辅导需求），确保服务供给与需求匹配。其他选项属于调研的辅助内容。

志愿者培训中“服务技能培训”的重点是：

A.志愿服务理念讲解

B.具体服务场景的操作方法

C.组织规章制度学习

D.应急安全知识普及

答案：B

解析：服务技能培训聚焦于解决“如何做”的问题（如医疗志愿服务中的基础护理操作、大型活动中的引导技巧），是提升服务专业性的关键。A、C、D属于通用培训内容。

志愿服务时间记录的主要依据是：

A.志愿者自我申报

B.服务对象签字确认

C.志愿服务组织与志愿者签订的协议

D.现场照片或视频

答案：B

解析：《志愿服务记录与证明出具办法（试行）》规定，志愿服务时间以服务对象、志愿服务组织或其委托的第三方签字确认为主要依据，确保记录的真实性和公信力。

以下哪项不属于志愿服务的“三要素”？

A.志愿者

B.服务对象

C.服务内容

D.服务时长

答案：D

解析：志愿服务的三要素为志愿者（主体）、服务对象（客体）、服务内容（行为），服务时长是衡量服务量的指标，而非构成要素。

社区志愿服务中“需求-资源”对接的关键环节是：

A.发布志愿者招募公告

B.建立服务对象需求清单和志愿者资源清单

C.确定活动主题

D.制定应急预案

答案：B

解析：通过“双清单”（需求清单、资源清单）实现精准匹配（如独居老人的送餐需求与具备烹饪技能的志愿者资源对接），是提升服务效率的核心步骤。

志愿服务激励中“时间储蓄”模式的本质是：

A.物质奖励

B.精神激励

C.互助型激励

D.荣誉表彰

答案：C

解析：“时间储蓄”指志愿者将服务时间存入“时间银行”，未来可兑换他人提供的服务（如现在为老人服务2小时，未来自己需要时可获得2小时服务），本质是建立互助型激励机制。

大型赛会志愿服务中，志愿者岗位设计的首要原则是：

A.岗位数量最大化

B.与志愿者专业/特长匹配

C.服务流程最短化

D.降低管理成本

答案：B

解析：岗位设计需遵循“人岗匹配”原则（如外语专业志愿者分配至外宾接待岗），确保服务质量；其他选项可能导致资源浪费或服务效果下降。

志愿服务风险防控的首要措施是：

A.购买保险

B.制定应急预案

C.开展风险评估

D.进行安全培训

答案：C

解析：风险防控的逻辑顺序为“评估-预防-应对”，首先通过风险评估识别潜在风险（如山区环保志愿活动的坠崖风险、疫情期间的感染风险），才能针对性制定防控措施。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

志愿服务的基本特征包括：

A.自愿性

B.无偿性

C.组织性

D.营利性

答案：ABC

解析：志愿服务以自愿参与为前提（非强制）、以无偿性为核心（不获取经济报酬）、现代志愿服务多通过组织开展（组织性）；营利性是商业活动的特征，排除D。

《志愿服务条例》规定的志愿者权利包括：

A.获得志愿服务所需的必要条件和保障

B.拒绝参与超出约定范围的服务

C.要求志愿服务组织出具服务记录证明

D.向服务对象收取合理报酬

答案：ABC

解析：条例第十三条明确志愿者享有获得保障、拒绝超范围服务、要求出具证明的权利；D项违反“无偿性”原则，错误。

志愿服务项目设计的关键步骤包括：

A.需求调研

B.目标设定

C.资源整合

D.效果预测

答案：ABCD

解析：完整的项目设计需经过需求调研（明确问题）、目标设定（量化指标）、资源整合（人财物）、效果预测（风险与收益评估），四者缺一不可。

志愿者招募的有效渠道包括：

A.线上志愿服务平台（如“志愿中国”）

B.社区公告栏张贴招募启事

C.高校青年志愿者协会合作

D.政府部门强制指派

答案：A