学校疫情防控舆情应对预案.docxVIP

学校疫情防控舆情应对预案

一、总则

（一）编制背景与意义

当前，疫情防控形势依然复杂多变，学校作为人员密集场所，其疫情防控工作备受社会各界及师生家长关注。相关信息的传播速度快、影响范围广，若引导不当或处置不及时，极易引发负面舆情，影响学校正常教育教学秩序，甚至损害学校声誉和社会稳定。为有效预防、及时控制和妥善处置学校疫情防控期间可能出现的各类舆情事件，提高舆情应对能力，维护校园和谐稳定，特制定本预案。

（二）工作原则

1.预防为主，关口前移：加强日常舆情监测和风险研判，对潜在舆情隐患早发现、早报告、早处置，将问题解决在萌芽状态。

2.统一领导，分级负责：建立学校党委统一领导，各部门、各院系分工负责、协同联动的舆情应对工作机制。

3.快速响应，果断处置：一旦发生舆情，迅速启动响应机制，及时采取有效措施，控制事态发展，降低负面影响。

4.公开透明，及时发声：坚持信息公开透明原则，在确保信息准确的前提下，第一时间发布权威信息，主动回应社会关切，掌握舆论引导主动权。

5.以人为本，依法依规：舆情应对工作要始终坚持以师生为中心，严格遵守法律法规和相关政策要求，妥善处理各方诉求。

（三）适用范围

本预案适用于学校在疫情防控期间，因疫情防控措施、师生健康状况、教学安排调整、校园管理等相关事宜引发的各类校内外舆情事件的应对处置工作。

二、组织领导与职责分工

（一）成立舆情应对工作小组

学校成立由党委书记、校长任组长，分管宣传、学生工作、教务、后勤、保卫工作的校领导任副组长，党委宣传部、学生工作部（处）、研究生院、教务处、后勤保障部、校医院、保卫处、各院系主要负责人为成员的疫情防控舆情应对工作小组（以下简称“工作小组”）。

工作小组下设办公室，办公室设在党委宣传部，负责日常舆情信息的收集、整理、上报，以及舆情应对的协调、组织和落实工作。

（二）主要职责

1.工作小组职责：审定舆情应对预案；研究决定舆情应对重大事项；统一指挥和协调重大舆情事件的处置工作；向上级主管部门报告舆情处置情况。

2.党委宣传部职责：负责舆情的监测、收集、分析、研判和上报；牵头组织新闻发布和信息公开；协调校内媒体和校外媒体关系；组织开展正面宣传和舆论引导；负责舆情应对工作总结评估。

3.学生工作部（处）、研究生院职责：负责学生群体的思想动态收集和情绪疏导；及时了解和回应学生及家长的诉求；配合做好涉生舆情的处置和引导工作。

4.教务处职责：负责因教学安排调整、线上教学等引发的舆情信息收集与初步研判；及时提供权威教学信息，回应师生关切。

5.后勤保障部职责：负责校园封闭管理、餐饮供应、物资保障、环境消杀等方面舆情信息的收集与初步研判；及时整改存在问题，回应师生合理诉求。

6.校医院职责：负责疫情相关医疗信息、师生健康状况、核酸检测、疫苗接种等方面舆情信息的收集与初步研判；提供专业医学意见，配合做好信息发布。

7.保卫处职责：负责校园安全管理、出入管控等方面舆情信息的收集与初步研判；维护校园秩序，配合处置因舆情引发的不稳定因素。

8.各院系职责：落实舆情防控“属地责任”，密切关注本单位师生的思想动态和舆情信息；及时向工作小组办公室报告重要舆情；配合做好本单位相关舆情的处置和引导工作。

三、舆情风险识别与研判

（一）舆情风险点

1.防控措施类：如封校管理、出入审批、隔离观察、核酸检测频次、疫苗接种要求等引发的师生不满或质疑。

2.教学管理类：如线上线下教学切换、教学质量、考试安排、实习实践调整等引发的舆情。

3.生活保障类：如食堂饭菜价格与质量、超市物资供应、快递收发、水电供应、校园环境等引发的舆情。

4.健康安全类：如校园内出现确诊或密接病例、疫情信息发布不及时或不透明、个人信息泄露、医疗服务保障等引发的恐慌或质疑。

5.信息沟通类：如学校与师生、家长之间信息传递不畅、政策解读不到位、回应诉求不及时等引发的误解或不满。

6.网络谣言类：通过微信群、朋友圈、微博等社交平台传播的关于学校疫情的不实信息、小道消息等。

（二）舆情监测

1.监测范围：覆盖校内通知公告栏、校园网论坛、官方微信微博评论区、学生班级群、家长群，以及校外主流媒体、重点商业门户网站、社交媒体平台（如微博、微信公众号、抖音、快手等）、教育类论坛等。

2.监测方式：采取专人负责与技术手段相结合的方式，进行日常监测和重点时段（如开学、节假日、疫情变化时）的强化监测。各部门、各院系指定专人作为舆情信息员，定期报送本单位涉疫舆情动态。

3.信息收集：对发现的涉校疫情相关舆情信息，包括文字、图片、视频等，要及时完整记录，注明信息来源、发布时间、主要内容、传播范围、网民情绪等。

（三）舆情研判

1.研判内容：对收集到的舆情信息进行分类梳理