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2026年银行收银员考试试题库

第一部分单选题(100题)

1、下列哪项不属于银行运营中的操作风险范畴？

A.柜员因业务不熟练导致账务录入错误

B.系统升级过程中因操作失误引发业务中断

C.市场利率波动导致贷款利息收入下降

D.客户资料保管不当造成信息泄露

【答案】：C

解析：本题考察操作风险与市场风险的区别。正确答案为C。解析：操作风险是指因不完善或失败的内部流程、人员、系统及外部事件导致损失的风险，包括A（人员失误）、B（系统操作失误）、D（资料保管漏洞）。C属于市场风险（利率风险），由宏观经济环境变化导致，与内部运营流程无关。

2、以下属于商业银行中间业务的是（）

A.发放企业贷款

B.吸收居民储蓄存款

C.代理贵金属交易

D.办理票据贴现业务

【答案】：C

解析：本题考察商业银行中间业务知识点。中间业务是商业银行不运用或较少运用自有资金，以中间人的身份为客户办理收付、代理、咨询等委托事项并收取手续费的业务。选项A“发放企业贷款”属于资产业务（银行运用资金获取利息收入）；选项B“吸收居民储蓄存款”属于负债业务（银行吸收资金形成负债）；选项D“票据贴现”属于资产业务（银行买入未到期票据，提前获得资金并收取贴现利息）。选项C“代理贵金属交易”是银行接受客户委托代理贵金属买卖，属于典型的中间业务（代理类中间业务）。

3、在货币供应量统计中，流动性最强、即最容易转化为现实流通手段和支付手段的货币层次是（）

A.M0

B.M1

C.M2

D.M3

【答案】：A

解析：本题考察货币层次的流动性知识。货币层次按流动性从高到低分为：M0（流通中的现金，如纸币和硬币）、M1（M0+活期存款）、M2（M1+定期存款、储蓄存款等）、M3（M2+其他流动性较差的金融资产）。其中M0直接表现为现实购买力，流动性最强。B选项M1包含活期存款，流动性次之；C选项M2包含更多长期储蓄类资产，流动性更弱；D选项M3包含非流动性金融资产，流动性最弱。因此正确答案为A。

4、数字推理：2，5，11，23，47，（），括号内应填什么？

A.49

B.50

C.94

D.95

【答案】：D

解析：本题考察数字规律推理，正确答案为D。规律为：前一项数字×2+1=后一项数字（2×2+1=5，5×2+1=11，11×2+1=23，23×2+1=47），因此下一项为47×2+1=95。A选项49是错误地认为规律为“前一项+24”；B选项50是错误地直接加3；C选项94是未加1的计算结果，均不符合规律。

5、货币的基本职能是（）

A.价值尺度和流通手段

B.贮藏手段和支付手段

C.世界货币和流通手段

D.价值尺度和贮藏手段

【答案】：A

解析：本题考察货币的职能知识点。货币职能包括价值尺度、流通手段、贮藏手段、支付手段、世界货币，其中价值尺度（表现商品价值）和流通手段（充当交换媒介）是基本职能。B选项中贮藏手段和支付手段是派生职能；C选项世界货币是派生职能；D选项贮藏手段是派生职能。因此正确答案为A。

6、根据银行业消费者权益保护规定，银行在处理客户投诉时，应当遵循的首要原则是？

A.公平公正

B.效率优先

C.客户至上

D.快速响应

【答案】：A

解析：本题考察银行业消费者权益保护的基本原则。公平公正原则是处理客户投诉的首要原则，要求银行平等对待所有客户，不因客户身份、资产规模等差异而区别对待；B效率优先、C客户至上、D快速响应是服务操作中的重要原则，但均需以公平公正为前提。因此正确答案为A。

7、下列货币政策工具中，属于紧缩性货币政策工具的是（）

A.提高法定存款准备金率

B.降低再贴现率

C.央行买入政府债券

D.降低存贷款利率

【答案】：A

解析：本题考察货币政策工具及政策效果。紧缩性货币政策旨在减少市场货币供应量。A选项，提高法定存款准备金率会增加商业银行上缴央行的准备金，可贷资金减少，市场货币供应量收缩，属于紧缩性工具；B选项，降低再贴现率会降低商业银行向央行借款成本，鼓励扩大贷款规模，增加货币供应，属于宽松性工具；C选项，央行买入政府债券会向市场投放货币，增加流动性，属于宽松性操作；D选项，降低存贷款利率会刺激投资与消费，增加货币流通，属于宽松性政策。因此正确答案为A。

8、客户在银行柜台办理个人开户业务时，银行通常首先要求客户提供的有效证件是？

A.居民身份证

B.户口本

C.军官证

D.护照

【答案】：A

解析：本题考察银行开户业务的基础操作规范。根据《个人存款账户实名制规定》，银行开户需核实客户身份，居民身份证是最常用且法定的有效证件（16周岁以上中国公民首选）。B选项户口本仅在无身份证时作为辅助证件（如未成年人），C选项军官证适用于军人等特定群体