TMK入职培训考核测试卷及答案.docxVIP

TMK入职培训考核测试卷及答案

欢迎参加本次考试，旨在考察您参加培训后对业务内容的掌握情况。请认真作答，祝您取得好成绩！

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

部门：

________________________

1.在电话接通后，首先应该如何向客户介绍免费送产品活动？[单选题]*

直接说明有免费礼品可以领取

先问候客户，再简要介绍活动目的和礼品类型(正确答案)

询问客户是否有兴趣参加活动

直接询问客户的收货地址

答案解析：

电话沟通开始时，礼貌问候客户并清晰介绍活动目的和礼品类型，能让客户对活动有初步了解，建立良好沟通氛围，是比较合