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2025年保安员岗位技能考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.保安员在进行巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上前盘问

B.悄悄跟踪

C.立即报警

D.忽视不管

2.2.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最为有效？()

A.强制命令

B.和颜悦色

C.冷静客观

D.情绪激动

3.3.保安员在值勤时，以下哪种行为是不允许的？()

A.佩戴制服

B.使用手机

C.保持警觉

D.遵守纪律

4.4.保安员在接到报警后，以下哪种做法是正确的？()

A.立即赶到现场，但不必穿戴制服

B.等待上级指示

C.立即赶到现场，并穿戴制服

D.忽视报警

5.5.保安员在处理客人投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.激动反驳

C.耐心倾听

D.忽视投诉

6.6.保安员在巡逻时，发现有人非法侵入，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上前制止

B.悄悄跟踪

C.立即报警

D.忽视不管

7.7.保安员在处理火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.立即报警

C.立即撤离现场

D.立即寻找水源

8.8.保安员在处理打架斗殴事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即上前制止

B.立即报警

C.立即撤离现场

D.立即寻找证人

9.9.保安员在处理客人遗失物品时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即归还给客人

B.暂时保管，等待客人认领

C.拒不归还

D.立即报警

10.10.保安员在处理紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即采取措施，但不必通知上级

B.等待上级指示

C.立即采取措施，并通知上级

D.忽视紧急情况

二、多选题(共5题)

11.1.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.穿着整齐的制服

B.保持高度的警觉性

C.使用无线电通讯设备保持联系

D.随意改变巡逻路线

12.2.在处理客人投诉时，保安员应该做到以下哪些方面？()

A.保持冷静和礼貌

B.认真倾听客人的投诉

C.及时记录投诉内容

D.忽视客人的投诉

13.3.以下哪些情况保安员需要立即报警？()

A.发现有人非法侵入

B.发现有人斗殴

C.发现有人携带危险物品

D.发现客人丢失物品

14.4.保安员在值勤时，以下哪些行为是不允许的？()

A.随意离开岗位

B.使用手机进行私人通话

C.保持高度的警觉性

D.与同事闲聊

15.5.以下哪些是保安员在应对突发事件时应采取的措施？()

A.立即评估现场情况

B.保持冷静，指挥现场人员

C.及时向上级报告

D.随意处理，不采取任何措施

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行日常巡逻时，应该每隔一定时间记录巡逻路线和巡逻情况，通常建议每______小时记录一次。

17.在处理客人投诉时，保安员首先应该______，以保持专业的态度。

18.保安员在值勤时，必须确保______，不得随意离开工作岗位。

19.在发现有人非法侵入时，保安员应该立即______，并尽快通知相关部门。

20.保安员在巡逻过程中，如发现火警，应立即______，并启动应急预案。

四、判断题(共5题)

21.保安员在处理客人投诉时，可以忽略客人的情绪，只关注问题本身。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线，以增加巡逻的隐蔽性。()

A.正确B.错误

23.保安员在发现可疑人员时，应该立即对其进行盘问，以确保安全。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理火灾时，可以不立即报警，而是自己尝试灭火。()

A.正确B.错误

25.保安员在值勤时，可以使用手机进行私人通话，不影响工作。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：保安员在接到火灾报警后，应该采取哪些措施？

27.问：保安员在处理客人投诉时，应该如何记录投诉内容？

28.问：保安员在发现可疑物品时，应该如何处理？

29.问：保安员在巡逻过程中，如何确保自己的安全？

30.问：保安员在处理斗殴事件时，应该如何控制现场？

2025年保安员岗位技能考