人类工效学 无障碍设计 消费产品上的触摸点和触摸条.docx

《人类工效学无障碍设计消费产品上的触摸点和触摸条》标准发展研究报告

EnglishTitle:ResearchReportontheDevelopmentoftheStandard“Ergonomics—AccessibleDesign—TactilePointsandBarsonConsumerProducts”

摘要

随着全球人口老龄化进程加速以及社会对包容性发展理念的日益重视，无障碍设计已成为衡量产品人性化与社会文明程度的重要标尺。消费产品作为人们日常生活的核心组成部分，其可及性直接关系到数亿老年人、残障人士及其他有特殊需求人群的生活质量与独立自主能力。本报告聚焦于《人类工效学无障碍设计消费产品上的触摸点和触摸条》标准（对应国际标准ISO24503:2011）的立项与发展。报告系统阐述了该标准制定的宏观背景与紧迫需求，深入分析了其在响应国家法律法规与战略规划、填补国内技术空白、引导产业升级、创造多重效益等方面的重要意义。报告详细解读了标准的适用范围与核心技术要求，包括对触摸点/条的控制装置、位置、尺寸与形状的规范化规定。此外，报告对主导此项标准工作的全国人类工效学标准化技术委员会（SAC/TC7）进行了详细介绍，并展望了标准未来在推动全行业无障碍设计水平提升、增强“中国制造”国际竞争力以及促进社会公平和谐方面的深远影响。本报告旨在为相关行业的管理者、设计师、标准化工作者及政策制定者提供专业的参考与决策依据。

关键词：

人类工效学；无障碍设计；触摸点；触摸条；消费产品；包容性设计；标准化；触觉标识

Ergonomics;AccessibleDesign;TactilePoints;TactileBars;ConsumerProducts;InclusiveDesign;Standardization;TactileIndicators

正文

一、标准立项的背景、目的与意义

1.1社会与市场需求驱动

全球范围内，人口结构正经历深刻变化。根据世界卫生组织数据，全球60岁以上人口比例持续攀升，同时，因疾病、意外等导致的暂时性或永久性功能障碍人群数量庞大。在中国，截至2022年底，60岁及以上老年人口已超过2.8亿，残疾人总数达8500万。这一庞大的群体构成了对无障碍产品与服务的刚性且持续增长的市场需求。消费产品，如智能手机、家用电器、办公设备、医疗监测仪器等，其操作界面若缺乏有效的非视觉引导，将极大地限制视力障碍者及在光线不足等环境下依赖触觉操作的用户的使用便利性，甚至构成安全隐患。因此，将无障碍设计理念系统性地融入消费品开发，已成为产品创新与社会责任的必然要求。

1.2政策与法规环境支持

中国政府高度重视无障碍环境建设，已构建起较为完善的法律政策体系。《中华人民共和国残疾人保障法》明确规定国家和社会应采取措施，逐步完善无障碍设施。《无障碍环境建设条例》进一步细化了无障碍设施建设、信息交流和社会服务的要求。在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中，明确提出要“加强无障碍设施建设和管理”，并“健全老年人、残疾人关爱服务体系和设施”。制定与国际先进水平接轨的无障碍设计产品标准，正是落实上述法律法规与顶层设计的具体技术举措，为保障残疾人、老年人平等参与社会生活、共享经济社会发展成果提供了坚实的技术支撑。

1.3技术标准化的必要性与战略价值

ISO24503:2011《人类工效学—无障碍设计—消费产品上的触摸点和触摸条》国际标准，为消费产品触觉标识的设计提供了科学、统一的技术规范。我国积极采纳并转化此类国际先进标准，具有多重战略意义：

*填补国内空白，完善标准体系：国内在消费品具体触觉设计细节方面的标准尚不完善。引入ISO24503，能够快速填补这一技术空白，使我国的无障碍产品设计标准体系与国际通行规则同步，避免国内企业因标准差异在国际贸易中遭遇技术壁垒。

*引导产业升级，提升产品竞争力：标准为企业提供了明确、可执行的设计指南，降低了研发门槛和试错成本。遵循标准设计的产品，不仅能更好地满足国内多元化市场需求，更能凭借其卓越的通用设计（UniversalDesign）品质，增强在国际市场上的竞争力，契合中国经济高质量发展的转型方向。

*创造显著的经济与社会效益：经济效益方面，标准化设计可大幅降低因产品使用不便导致的用户投诉、退货和售后维修成本，据行业估算，可为企业节约相关费用约5%-10%。同时，激活老年及残障人群的消费潜力，预计能带动相关无障碍消费品产业产值实现可持续增长。社会效益方面，提升产品的可及性直接增强了弱势群体的自主生活能力与社会参与感，是促进社会公平、构建和谐包