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2026年潍坊社工笔试案例分析解题思路练习题及答案

一、社区服务类案例分析（共3题，每题15分）

1.题目：

某社区内老年人口比例较高，且存在部分独居、空巢老人因缺乏日常照料和生活支持而面临困境。社区社工小张在入户走访中发现，这些老人普遍存在就医不便、心理孤独、社会参与度低等问题。小张计划开展一项“暖心助老”服务项目，旨在通过整合社区资源，为老年人提供生活照料、健康监测、心理慰藉和社交互动等服务。

要求：

（1）分析该案例中老年人的主要需求类型；

（2）提出社工小张可采取的服务策略和方法；

（3）说明项目实施过程中需注意的关键环节。

答案与解析：

（1）老年人主要需求类型：

-生理需求：就医不便、生活照料（如做饭、清洁）等；

-心理需求：孤独感、情感支持、精神慰藉等；

-社会需求：社交互动机会、社会参与度提升等；

-安全需求：意外伤害预防、紧急救助等。

（2）服务策略和方法：

-资源整合：联合社区医院、志愿者组织、养老机构等，建立“一站式”服务网络；

-个案管理：为独居老人建立个人档案，定期探访，评估需求并匹配服务；

-小组工作：组织健康讲座、兴趣小组（如书法、舞蹈）等，促进老人社交；

-社区活动：举办节日联欢、义诊等，增强社区凝聚力；

-科技赋能：推广智能健康监测设备，提升服务效率。

（3）关键环节：

-需求调研：通过问卷、访谈等方式精准掌握老人需求；

-合作机制：与政府部门、企业建立长效合作，确保资源稳定；

-风险防控：制定应急预案，防范服务过程中可能出现的意外情况；

-效果评估：定期收集服务反馈，优化项目方案。

2.题目：

潍坊某工业园区周边存在大量外来务工人员，他们面临子女教育、就业歧视、文化融入难等问题。社区社工小李希望推动一项“融入计划”，帮助外来务工人员更好地适应城市生活。

要求：

（1）分析外来务工人员的主要社会适应问题；

（2）设计服务介入的步骤和方法；

（3）说明如何评估服务成效。

答案与解析：

（1）主要社会适应问题：

-教育：子女入学难、教育资源不均；

-就业：技能培训不足、职场歧视；

-文化：方言障碍、生活习惯差异导致融入困难；

-心理：归属感缺失、焦虑情绪等。

（2）服务介入步骤和方法：

-前期调研：通过座谈会、问卷调查了解需求；

-技能培训：联合职业院校开设免费培训班；

-文化融入：组织中外来务工人员家庭联谊活动；

-政策倡导：向政府反映问题，推动户籍、教育等政策优化；

-个案辅导：针对特殊家庭（如单亲、留守儿童）提供心理支持。

（3）成效评估：

-定量指标：参与人数、就业率、满意度问卷分数；

-定性指标：服务对象访谈、社区反馈、政策改善情况。

3.题目：

某社区内青少年沉迷网络游戏现象严重，部分家长因工作繁忙无暇管教，导致亲子矛盾加剧。社区社工小王计划开展“青少年健康成长计划”，预防游戏沉迷并改善家庭关系。

要求：

（1）分析青少年游戏沉迷的原因；

（2）设计服务方案并说明实施重点；

（3）如何预防服务对象再次沉迷。

答案与解析：

（1）游戏沉迷原因：

-家庭因素：家长监管缺位、亲子沟通不足；

-心理因素：现实生活受挫、逃避压力；

-社会因素：网吧监管不严、同辈影响；

-个人因素：自控力弱、缺乏兴趣爱好。

（2）服务方案及重点：

-家庭辅导：开展家长课堂，教授管教技巧；

-替代活动：组织体育比赛、读书会等，丰富青少年生活；

-同伴支持：建立互助小组，引导正向社交；

-心理干预：对沉迷严重者进行认知行为疗法；

实施重点：家校合作、长期跟踪、动态调整。

（3）预防再次沉迷：

-强化家庭监管：建议家长安装防沉迷软件；

-兴趣培养：鼓励参与社会实践，转移注意力；

-定期回访：6个月内每月一次跟进，1年后每季度一次。

二、特殊群体服务类案例分析（共3题，每题15分）

4.题目：

潍坊某社区有10名残障人士，他们因行动不便、信息闭塞而难以参与社会活动。社区社工小刘计划开展“残障者权益促进计划”，帮助他们提升生活质量。

要求：

（1）分析残障人士的核心需求；

（2）设计服务内容并说明合作方式；

（3）如何保障服务对象的参与权。

答案与解析：

（1）核心需求：

-物理环境：无障碍设施改造；

-信息获取：盲文、语音等辅助工具；

-社会参与：就业培训、文化娱乐活动；

-政策支持：补贴申请、法律援助。

（2）服务内容及合作方式：

-无障碍改造：联合住建部门推动社区设施升级；

-技能培训：与残联合作开设电商、手工等课程；

-文化活动：组织电影欣赏会、艺术展览；

合作方式：政府购买服务、企业赞助、志愿者帮扶。

（3）保障参与权：

-小组议事：定期召开残障者代表会议，共商服务方案；