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2025年南阳市卧龙区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，下列哪种情况应立即上报？()

A.顾客轻微争吵

B.小偷正在作案

C.员工请假

D.客户投诉服务态度

2.以下哪项不属于保安员的职责范围？()

A.维护公共秩序

B.监控录像

C.担任企业内部培训讲师

D.紧急疏散

3.在巡逻过程中，保安员遇到醉酒人员滋事，应采取以下哪种措施？()

A.忽略不管

B.抓住制服

C.尝试劝说并控制局面

D.立即报警

4.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.穿着制服

B.保持高度警觉

C.随意离开巡逻路线

D.与同事保持联系

5.以下哪项不是保安员制止违法犯罪行为的原则？()

A.先礼后兵

B.以武服人

C.尊重当事人

D.保护现场

6.在发生火灾时，保安员应首先做什么？()

A.报警

B.救援被困人员

C.抢救贵重物品

D.逃离现场

7.以下哪种行为是保安员应当禁止的？()

A.员工迟到早退

B.顾客吸烟

C.保安员间相互尊重

D.顾客大声喧哗

8.保安员在处理投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.沉默不语

D.及时回复

9.以下哪种情况保安员不需要进行紧急处理？()

A.顾客晕倒

B.突发公共卫生事件

C.员工请假

D.恐怖袭击预警

10.保安员在遇到恐怖袭击时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即逃离现场

B.尝试制服恐怖分子

C.帮助群众疏散

D.随意传播谣言

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.穿着整齐的制服

B.保持高度的警惕性

C.随意离开巡逻路线

D.与同事保持联系

12.在处理顾客投诉时，保安员应该做到以下哪些方面？()

A.保持冷静

B.耐心倾听

C.认真记录

D.忽视顾客的投诉

13.以下哪些情况属于保安员应当上报的紧急情况？()

A.发生火灾

B.发现小偷作案

C.顾客轻微争吵

D.突发公共卫生事件

14.保安员在执行任务时，以下哪些装备是必备的？()

A.手电筒

B.对讲机

C.个人防护装备

D.防身器材

15.在处理群体性事件时，保安员应遵循哪些原则？()

A.尊重当事人

B.保持中立

C.及时沟通

D.强制措施优先

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守国家的法律法规，维护社会治安秩序，保障人民的生命财产安全。

17.保安员在处理突发事件时，应保持冷静、果断，迅速采取有效措施，确保现场安全。

18.保安员在进行巡逻时，应遵循规定的路线，保持高度的警惕性，防止意外事件的发生。

19.保安员在处理顾客投诉时，应保持耐心，认真听取顾客的意见，及时给予答复。

20.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应迅速拨打110报警电话，并详细说明情况。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意离开自己的岗位。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以不听取顾客的意见。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，但不需要报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以不穿着制服。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理群体性事件时，可以采取强制措施来解决问题。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在维护公共安全方面的职责。

27.在遇到顾客投诉时，保安员应如何处理？

28.保安员在进行巡逻时，应遵循哪些原则？

29.在发生火灾等紧急情况时，保安员应采取哪些措施？

30.保安员如何处理遇到的无照经营行为？

2025年南阳市卧龙区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在处理突发事件时，发现小偷正在作案属于紧急情况，应立即上报以防止事态扩大。

2.【答案】C

【解析】保安员的职责主要包括维护公共秩序、监控录像、紧急疏散等，而担任企业内部培训讲师并不属于其职责范围。

3.【答案】C

【解析】保安员在巡逻过程中遇到醉酒人员滋事时，