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物流时效改进协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（客户）：__________公司

法定代表人：__________

注册地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务商）：__________公司

法定代表人：__________

注册地址：__________

联系方式：__________

鉴于甲方需要稳定的物流服务以保障其供应链顺畅，乙方具备提供相关物流服务的资质和能力，双方均有意愿通过共同努力提升物流运作效率，缩短货物运输在途时间，特依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条适用范围与定义

1.1本协议适用的物流服务范围包括：甲方指定品类（例如：电子产品、服装鞋帽）的国内陆运配送服务，覆盖范围为中国大陆指定省份/城市，具体为：__________。

1.2本协议适用的货物类型为甲方订单中列明的、符合乙方运输条件的普通货物，单票货物价值不超过人民币______万元。

1.3本协议所称“物流时效”是指货物由甲方指定发货地仓库（地址：__________）装载完成时起，至货物运抵乙方在目的地的派送仓库（地址：__________）并完成卸货签收确认时止的持续时间。

1.4本协议生效前，平均运输周期为______天，准时送达率（指在承诺时效内签收的比例）为______%，此数据作为物流时效改进的基线参考。

1.5本协议物流时效改进目标：在协议有效期内，将平均运输周期缩短至______天或以下，将准时送达率提升至______%或以上，具体分阶段目标见本协议第五条。

1.6本协议所称“关键绩效指标（KPIs）”包括：

(1)准时送达率；

(2)平均运输周期；

(3)货物破损率；

(4)客户关于时效的投诉次数。

1.7本协议所称“指定目的地”指本协议第一条1.1款中约定的甲方指定收货仓库地址。

1.8本协议所称“指定起运地”指本协议第一条1.1款中约定的甲方指定发货地仓库地址。

第二条双方权利与义务

2.1乙方权利与义务：

(1)乙方应按照本协议约定及行业普遍标准，提供安全、高效的物流运输服务，确保货物在运输过程中的安全，并努力达成协议约定的物流时效目标。

(2)乙方应优化运输路线规划，合理调度车辆资源，选择经验丰富、信誉良好的承运商执行具体运输任务，并对其服务质量进行监督。

(3)乙方应确保其信息系统（如运输管理系统TMS）正常运行，并能实时向甲方提供货物追踪信息，保证信息传递的准确性和及时性。

(4)乙方应建立完善的货物交接流程，确保货物在各个环节的交接清晰、责任明确，并在发生延误、货损等异常情况时，启动应急预案，及时通知甲方并积极协调处理。

(5)乙方应每月向甲方提供物流服务绩效报告，详细数据包括但不限于本协议第一条1.6款约定的各项KPIs。

(6)乙方应根据本协议第五条规定的改进计划，投入必要的资源（包括人力、技术、资金等）以实现物流时效的提升。

2.2甲方权利与义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务过程和结果进行监督和评估。

(2)甲方应向乙方提供准确、完整的货物信息（包括但不限于品名、规格、数量、重量、体积、收发货人详细信息、收货地址等），并确保这些信息的真实性。

(3)甲方应在订单下达时明确运输时效要求，并在必要时提供收货预告。

(4)甲方应按照本协议约定及时支付物流服务费用。

(5)甲方应配合乙方进行货物的交接和验收工作，及时办理签收手续。

(6)甲方应积极参与乙方提出的物流时效改进建议，并提供必要的业务流程支持。

第三条物流时效改进计划

3.1双方同意，在协议有效期内，共同致力于物流时效的改进工作。

3.2乙方应在本协议签订后______个工作日内，根据本协议第一条约定的基线和目标，以及甲方的业务特点，制定详细的《物流时效改进计划》，并提交甲方审核。

3.3《物流时效改进计划》应至少包括以下内容：

(1)具体的改进目标（分阶段）；

(2)计划采取的改进措施（如：引入新的运输方式、调整仓库布局、优化配送流程、加强人员培训等）；

(3)每项措施的责任部门/人；

(4)措施的预计实施时间表；

(5)预期达到的效果评估。

3.4甲方应在收到《物流时效改进计划》后______个工作日内予以审核反馈。双方应根据沟通结果，对计划进行必要的调整，并共同确认。

3.5乙方应按照确认的《物流时效