保险法旅游保险理赔纠纷处理流程试题库及答案.docVIP

保险法旅游保险理赔纠纷处理流程试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.旅游保险理赔纠纷首先应尝试与（）协商解决。

A.保险公司B.旅游局C.法院D.仲裁机构

2.以下不属于保险理赔申请必备材料的是（）。

A.保险合同B.诊断证明C.旅游行程单D.个人学历证书

3.若协商不成，可向（）申请调解。

A.消费者协会B.税务部门C.交通部门D.环保部门

4.保险理赔的基本流程第一步通常是（）。

A.提交理赔申请B.事故发生通知C.等待赔付D.准备材料

5.旅游保险纠纷仲裁实行（）。

A.一裁终局制B.两裁终局制C.三裁终局制D.无终局制

6.向法院提起诉讼的时效一般为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

7.保险公司收到理赔申请后，一般应在（）日内作出核定。

A.5B.10C.15D.30

8.若对保险公司定损结果有异议，可委托（）重新定损。

A.独立的评估机构B.旅游公司C.旅行社D.导游

9.以下哪种情况保险可能不予理赔（）。

A.符合保险合同约定B.故意行为导致损失C.意外事故D.自然灾害

10.保险理赔金支付方式不包括（）。

A.现金B.转账C.支票D.实物

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.旅游保险理赔纠纷处理途径有（）。

A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼

2.申请旅游保险理赔需准备的材料有（）。

A.保险单B.费用发票C.身份证明D.事故证明

3.保险理赔纠纷调解机构可以是（）。

A.保险行业协会B.消费者协会C.人民调解委员会D.旅游协会

4.仲裁的优点包括（）。

A.程序简便B.保密性强C.一裁终局D.费用低

5.法院审理保险纠纷案件的原则有（）。

A.以事实为依据B.以法律为准绳C.公平公正D.保护弱势群体

6.旅游保险合同中通常会明确的内容有（）。

A.保险责任B.免责条款C.理赔程序D.保险金额

7.以下属于意外事故的有（）。

A.交通事故B.突发疾病C.自然灾害D.人为伤害

8.若保险公司拒绝理赔，被保险人可以（）。

A.要求说明理由B.向监管部门投诉C.申请仲裁或诉讼D.放弃索赔

9.保险理赔的审核内容包括（）。

A.事故真实性B.是否在保险责任范围内C.理赔材料完整性D.损失程度

10.旅游保险理赔纠纷产生的原因可能有（）。

A.保险合同条款理解差异B.理赔程序不透明C.保险公司恶意拒赔D.被保险人故意骗保

三、判断题（每题2分，共20分）

1.旅游保险理赔纠纷只能通过诉讼解决。（）

2.只要发生旅游事故，保险公司就一定会理赔。（）

3.申请理赔时，材料准备不齐全不影响理赔结果。（）

4.仲裁裁决具有终局性，当事人不能再向法院起诉。（）

5.保险公司收到理赔申请后，可无限期拖延核定时间。（）

6.被保险人故意隐瞒事实，保险公司有权拒赔。（）

7.调解达成的协议不具有法律效力。（）

8.保险合同中的免责条款可以不向投保人说明。（）

9.对理赔结果不满意，被保险人可随意提高索赔金额。（）

10.旅游保险理赔纠纷处理过程中，双方应遵循诚实信用原则。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述旅游保险理赔的基本流程。

2.协商解决旅游保险理赔纠纷有什么优点？

3.仲裁解决旅游保险理赔纠纷的适用条件是什么？

4.法院审理旅游保险理赔纠纷案件的主要依据有哪些？

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论如何避免旅游保险理赔纠纷的发生。

2.当遇到保险公司恶意拒赔时，被保险人应如何维护自己的权益？

3.分析旅游保险合同条款理解差异对理赔纠纷的影响。

4.探讨旅游保险行业在理赔服务方面应如何改进。

答案

一、单项选择题

1.A2.D3.A4.B5.A6.B7.D8.A9.B10.D

二、多项选择题

1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ACD8.ABC9.ABCD10.ABCD

三、判断题

1.