汽车质量管理体系标准问题解决法管理规程.docx

汽车质量管理体系标准问题解决法管理规程

一、适用范围

本规程适用于公司汽车产品全生命周期内涉及质量管理体系的问题解决活动，涵盖研发设计、生产制造、采购供应、售后服务及物流交付等全流程环节。具体包括但不限于：产品质量缺陷（如功能失效、尺寸超差、材料性能不达标）、过程异常（如设备停机、工艺参数偏移、人员操作失误）、体系运行不符合项（如文件未有效执行、记录缺失、审核发现不符合）等类型问题的识别、分析、解决及预防管理。

二、术语与定义

1.问题：实际结果与预期要求（如标准、规范、客户需求、内部目标）存在偏离，可能或已导致质量损失、成本增加、交付延迟或客户投诉的状态。

2.关键问