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2025年智能商场智能客流系统合同

甲方（采购方）：[智能商场名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（供应方）：[乙方公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

鉴于甲方拟建设智能客流系统以提升商场运营效率及顾客体验，乙方具备开发、供应及实施智能客流系统的能力，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条项目概述

1.1项目名称：2025年智能商场智能客流系统

1.2项目背景：甲方为提升商场管理水平和顾客体验，需建设一套智能客流系统，以实现客流量统计、热力图分析、排队管理、客流预测等功能。

1.3系统目标：本系统旨在实现对商场内顾客流量的实时监控、分析和预测，为商场运营提供数据支持，优化资源配置，提升顾客满意度。

第二条系统规格与功能

2.1系统组成：

2.1.1硬件设备：包括高清摄像头、红外传感器、道闸、信息显示屏、网络设备等。

2.1.2软件系统：包括数据采集模块、数据分析模块、可视化展示模块、管理平台等。

2.1.3网络环境：系统运行所需的网络设备配置及带宽保障。

2.2系统功能：

2.2.1客流量统计：实时统计进出场人数、时段客流、峰值客流等数据。

2.2.2热力图分析：通过图像处理技术，分析顾客在商场的活动轨迹和聚集区域，生成热力图。

2.2.3排队管理：实时监控排队情况，提供排队叫号、预计等待时间显示、排队数据统计等功能。

2.2.4客流预测：基于历史数据和机器学习算法，预测未来客流量，为商场运营提供决策依据。

2.2.5数据导出与分析：提供数据导出功能，支持以多种格式导出数据，并提供数据分析工具，生成各类报表。

2.2.6系统集成：与商场现有系统（如POS系统、会员系统等）进行集成，实现数据共享和业务协同。

2.3技术指标：

2.3.1图像识别准确率：≥99%

2.3.2数据采集刷新率：≥10Hz

2.3.3数据传输延迟：≤1秒

2.3.4系统运行稳定性：连续运行时间≥99.9%

第三条合同期限

3.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同有效期：本合同有效期为三年，自合同生效之日起计算。

3.3续约条款：合同到期前一个月，若双方均有续约意愿，可另行签订续约协议。续约条件由双方协商确定。

第四条验收标准

4.1验收依据：本合同条款、技术规格、功能需求及相关国家、行业标准。

4.2验收流程：乙方完成系统安装调试后，通知甲方进行验收。甲方在收到通知后十个工作日内组织验收，并出具验收报告。

4.3验收标准：系统功能满足本合同第二条约定的功能要求，性能达到本合同第二条约定的技术指标，系统运行稳定可靠，并提供完整的技术文档和操作手册。

第五条费用与支付方式

5.1系统费用：本智能客流系统总费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

5.2付款方式：本合同签订后七日内，甲方支付总费用的30%作为预付款；系统验收合格后十日内，甲方支付总费用的50%作为进度款；剩余20%作为验收款，于合同生效满一年后支付。

5.3付款条件：乙方提交等额发票后，甲方方可支付相应款项。

第六条售后服务

6.1质保期限：本系统硬件设备的质保期为自验收合格之日起两年；软件系统的质保期为自验收合格之日起一年。

6.2维护模式：乙方提供年度维护服务，包括系统巡检、故障排除、性能优化等。

6.3故障响应时间：乙方在接到甲方故障通知后，四个工作小时内响应，并尽快安排技术人员解决问题。

6.4升级服务：系统升级服务采用付费模式，具体费用由双方协商确定。

第七条知识产权

7.1知识产权归属：本智能客流系统的软硬件知识产权归乙方所有，甲方获得在本合同约定范围内的使用许可。

7.2保密条款：双方应对本合同及项目相关的技术信息、商业秘密等进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第八条违约责任

8.1甲方违约责任：

8.1.1甲方逾期付款的，每逾期一日，应按逾期付款金额的千分之零点五向乙方支付违约金。

8.1.2甲方提供虚假信息导致系统无法正常运行，应承担由此产生的全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

8.2乙方违约责任：

8.2.1系统无法达到本合同约定的验收标准的，乙方应负责免费整改，直至达到验收标准。若整改后仍无法达到验收标准，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的全部款项。

8.2.2乙方未按约定提供售后服务，