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2025年智能手环维修协议

鉴于委托方（用户）因使用智能手环（以下简称“手环”）发生故障，需委托维修方（制造商/销售商/服务商）提供维修服务，双方根据相关法律法规，本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条当事人

1.1维修方：[维修方全称]，地址：[维修方地址]，统一社会信用代码：[维修方统一社会信用代码]，联系方式：[维修方联系电话]。

1.2委托方：姓名/名称：[委托方姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[委托方证件号码]，联系方式：[委托方联系电话]，手环序列号：[手环序列号]，手环品牌、型号、颜色：[手环品牌、型号、颜色]。

第二条协议标的

2.1本协议项下维修标的为委托方持有的上述手环，该手环购买日期约为[购买日期]，购买凭证信息：[发票号/订单号]。

2.2委托方已详细描述手环故障现象为：[详细故障现象描述]。

第三条维修范围与条件

3.1维修方将根据手环的故障情况、手环本身状况以及相关保修政策，提供维修服务。

3.2若手环仍在制造商提供的保修期内（自购买之日起[保修期限]内，以购买凭证和制造商保修政策为准），且故障属于制造商保修范围（非人为损坏、非外观严重破损、非因使用不当导致的功能失效等，具体以制造商保修条款为准），维修方同意在保修范围内免费提供维修服务（可能需要委托方承担送修与取回的运输费用，具体见第五条）。

3.3若手环已过保修期，或故障不属于保修范围，维修方将提供有偿维修服务。有偿维修的费用包括但不限于所需更换零件的费用、维修工时费用等，具体收费标准详见维修方公示的价目表或维修方在检测后提供的报价单。维修方将使用原厂或同等质量标准的零配件进行维修。

3.4维修服务内容包括但不限于硬件维修、软件问题处理（如重置、固件升级等，若升级导致数据丢失，维修方不承担责任）。

第四条送修与取回

4.1委托方应将故障手环、有效的购买凭证（发票复印件或电子订单截图等）、有效的身份证明复印件、填写完整的《维修申请单》（可向维修方索取或通过维修方指定渠道填写）一并送交维修方或按照维修方要求通过邮寄等方式提交。

4.2维修方在收到手环并完成初步检测后，将在[检测期限]内（通常为X个工作日）告知委托方检测结果和维修方案。如需有偿维修，将同时提供详细的维修报价。

4.3委托方应在收到报价单后[确认期限]内（如X个工作日）确认或提出疑问。确认后，委托方需按约定支付维修费用（如适用）。

4.4维修完成后，维修方将通知委托方取回手环。委托方应在收到通知后[取回期限]内凭有效身份证明到指定地点领取或通过邮寄方式送达。取回时，委托方应检查手环状态，并在《维修完成确认单》上签字确认。若委托方未按时领取，可能产生额外的仓储费用。

第五条费用与支付

5.1在保修期内，符合保修条件的维修服务费用由维修方承担，委托方仅需承担送修和取回手环产生的合理运输费用（具体标准或由维修方承担首次送修费用，取回费用由委托方承担等，按具体约定执行）。

5.2在保修期外或有偿维修服务情况下，所有维修费用（包括但不限于零件费、工时费）由委托方承担。具体费用依据第四条第4.2款提供的报价单执行。

5.3支付方式：委托方应通过[银行转账/在线支付平台/现金等]方式，将应付维修费用支付至维修方指定账户或按维修方要求完成支付。账户信息：[银行账户名称]、[开户银行]、[银行账号]。

第六条维修期限

6.1维修方承诺，在收到完整送修信息和配件（如需）后，对于保修期内且故障相对简单的维修，预计在[保修期内在途+维修]工作日内完成；对于保修期外或故障复杂的维修，预计在[具体预估时间]内完成。此期限基于手环处于正常工作状态、信息齐全且无缺货等正常情况。

6.2维修期限自维修方实际收到需维修的手环之日起计算。如因配件调拨、故障鉴定复杂、委托方提供信息不完整、不可抗力等原因导致延迟，维修期限相应顺延，维修方应将延迟情况及时通知委托方。延迟超过[约定天数]且未提供合理解释和补偿措施的，委托方有权要求减免相应费用或解除协议。

第七条免责条款

7.1以下情况造成的损坏或故障，维修方不承担维修责任：

a)手环已超出制造商规定的保修期限。

b)因用户自行拆解、改装、焊接或使用非官方配件导致的手环损坏或功能异常。

c)因用户使用不当、操作错误、存储环境恶劣（如强磁场、高温、高湿度、水浸、进液等）导致的手环损坏。

d)因外力碰撞、跌落、挤压等造成的物理性损伤。

e)手环外观部件（如表带、外壳）的正常磨损、划痕、污渍、断裂（非维修不当导致）。

f)软件设置误操作、病毒感染、网络连接问题等非硬件故障。

g)手环无法恢复至出厂设置或正常使