移动自动路测服务承诺与技术支持方案.pdfVIP

1.世纪鼎利承诺中标后3年内至少每年两次的现场培训，培训内容根据甲

方要求制定。

2.世纪鼎利承诺中标后5年内至少每年2次针对软件使用过程中的问题进行现

场解决与技术支持。除此以外7X24小时技术支持；如果出现严重技

术问题买方要求紧急处理，鼎利公司技术人员保证在收到买方后在2小

时之内提出解决方案，24小时内到达买方现场，保修期满后,鼎利公司承诺

将继续以价格以上服务并报价。

3.世纪鼎利承诺中标后可以针对软件的使用相关模板或其他的定制需求进行

响应开发。

4.鼎利公司在总部在，其北、西北、华南、、西南均设有技术支

持。鼎利公司将根据中标区域进行技术支持服务。华北区域目前有员工

300多人，其中高级工程师19人，55名技术人员，负责包含地区的技术

支持工作。

5.针对买方24小时技术为：

区域联系人邮箱

（华北）高子淳Zichun.gao@

support@

400--

400@

6.硬件产品针对买方的保修期为1年，自设备终验通过后第二日起算。