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健康管理咨询行业自律承诺函范文9篇

健康管理咨询行业自律承诺函篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、主要规范

1.1承诺主体为从事健康管理咨询服务的机构及从业人员，包括但不限于健康管理师、咨询顾问及相关管理人员。

1.2承诺主体承诺严格遵守国家法律法规、行业规范及社会公德，以维护消费者权益、提升服务质量为核心目标。

1.3承诺主体承诺建立健全内部管理制度，明确服务流程、责任划分及风险防范措施，保证服务行为的合法合规性。

二、行为准则

2.1诚信服务原则：承诺主体不得提供虚假或误导性健康咨询服务，保证信息来源的权威性、科学性及客观性。

2.2尊重隐私原则：承诺主体承诺对消费者个人信息严格保密，未经授权不得泄露、买卖或非法利用个人健康数据。

2.3专业中立原则：承诺主体在提供咨询服务时，应基于专业判断，避免利益冲突，不得强行推销产品或服务。

2.4公平公正原则：承诺主体承诺对所有消费者采取统一服务标准，不得因地域、性别、职业等因素歧视服务对象。

三、实施要求

3.1人员管理要求：承诺主体承诺定期组织从业人员进行法律法规、专业技能及职业道德培训，保证其具备相应资质及服务能力。具体措施包括每月开展__________次内部考核，每年不少于__________次外部培训。

3.2服务流程规范：承诺主体承诺制定标准化的服务流程，包括初步咨询、需求评估、方案制定、效果跟踪等环节，并明确各环节的责任人及时限要求。具体措施包括每日开展__________次服务记录核查。

3.3风险防控措施：承诺主体承诺建立风险预警机制，对可能存在的健康风险、服务纠纷等进行提前识别并制定应对预案。具体措施包括每周开展__________次潜在风险排查，并记录在案。

3.4消费者机制：承诺主体承诺设立畅通的投诉渠道，包括电话、邮箱、在线平台等，并承诺在收到投诉后__________小时内响应，__________个工作日内给予初步答复。

3.5信息化管理要求：承诺主体承诺采用信息化手段管理客户数据及服务记录，保证数据安全、完整及可追溯。具体措施包括每季度对系统进行__________次安全检测，并定期备份服务资料。

四、与责任

4.1内部机制：承诺主体承诺设立专门部门或岗位，负责日常服务行为的合规性检查及问题整改。具体措施包括每月开展__________次内部审计，对发觉的问题限期整改并跟踪落实。

4.2外部协作要求：承诺主体承诺积极配合行业主管部门、行业协会及社会，及时响应监管要求并参与行业自律活动。

4.3违约责任：承诺主体承诺若违反本承诺书约定，将主动承担相应责任，包括但不限于暂停服务、赔偿损失、行业通报批评等。若情节严重，将依法依规追究法律责任。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

健康管理咨询行业自律承诺函篇2

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

我作为健康管理咨询行业的从业者，在此根据国家相关法律法规及行业规范，郑重作出如下承诺：

一、承诺事项

1.1严格遵守国家卫生行政管理部门制定的各项规章制度，保证提供健康咨询服务的合规性。

1.2坚持以客户健康为中心，提供科学、客观、真实的健康管理建议，杜绝虚假宣传和误导性信息。

1.3尊重客户隐私，对客户提供的个人健康信息严格保密，未经客户授权不得泄露或用于商业用途。

1.4坚持职业道德，不利用专业知识谋取不正当利益，不参与任何形式的利益输送或利益冲突。

1.5定期更新健康管理知识，保证服务内容的时效性和专业性，提升服务质量。

1.6积极参与行业培训和交流活动，提升自身业务能力和职业素养。

二、实施标准

2.1建立健全内部管理制度，明确服务流程、服务标准及责任追究机制。

2.2保证所有从业人员具备相应的资质和从业经验，定期进行业务培训和考核。

2.3制定服务规范，明确服务项目、服务内容、服务时限及收费标准，保证服务透明化。

2.4采用科学、规范的评估方法，对客户健康状况进行评估，提供个性化健康管理方案。

2.5建立客户反馈机制，及时收集客户意见，持续改进服务质量。

2.6实施服务质量监控，保证各项服务指标达到行业及企业内部标准，其中__________项指标纳入年度考核。

三、考核

3.1自觉接受卫生行政管理部门的检查，配合相关部门开展行业治理工作。

3.2建立内部机制，设立举报渠道，及时处理客户投诉和行业举报。

3.3定期开展服务质量自查，对发觉的问题及时整改，保证持续符合行业规范。

3.4接受行业协会的指导和管理，积极参与行业自律活动，维护行业良好秩序。

3.5制定年度考核