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2025年北京市通州区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.悄悄跟踪

C.直接制止

D.离开现场

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.认真记录

C.沉默不语

D.诚恳道歉

3.保安员在夜间巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接盘问

B.隐藏观察

C.驱赶离开

D.忽略不管

4.保安员在维护秩序时，对违反规定的行为，以下哪种处理方式是正确的？()

A.强制罚款

B.忽略不管

C.耐心劝阻

D.侮辱对方

5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.独自处理

C.等待他人

D.拖延时间

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.稳定情绪

B.激化矛盾

C.推卸责任

D.拖延时间

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.佩戴制服

B.携带武器

C.服从命令

D.严格遵守纪律

8.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.严格审查

B.忽视身份

C.耐心解释

D.拒绝接待

9.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报告

B.独自处理

C.忽视不管

D.离开现场

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，应当采取哪些措施？()

A.确保现场安全

B.及时报告上级

C.指挥现场人员疏散

D.采取必要的强制措施

11.以下哪些属于保安员应当具备的基本素质？()

A.忠诚可靠

B.勇敢果断

C.爱岗敬业

D.知法守法

12.在夜间巡逻时，保安员应当注意哪些事项？()

A.保持高度警惕

B.熟悉巡逻区域

C.注意个人安全

D.遵守巡逻路线

13.以下哪些行为是保安员在服务过程中应当避免的？()

A.对客户态度恶劣

B.违反服务规定

C.接受客户贿赂

D.透露客户隐私

14.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应采取的应急措施？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.使用灭火器灭火

D.保护现场证据

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，必须佩戴的标志是______。

16.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应立即拨打______。

17.保安员在处理客户投诉时，应首先______，了解投诉的具体情况。

18.保安员在夜间巡逻时，应当每隔______时间进行一次巡逻检查。

19.保安员在发现火灾隐患时，应立即______，并采取相应的应急措施。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带个人武器。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝接待。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以单独处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在巡逻过程中的主要职责。

26.当保安员在处理客户投诉时，如果客户情绪激动，保安员应如何应对？

27.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应如何操作？

28.请说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

29.保安员在执行任务时，如何确保自身的合法权益不受侵害？

2025年北京市通州区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在发现盗窃行为时，应立即报警，由公安机关进行处理。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持耐心倾听、认真记录和诚恳道歉，沉默不语是不正确的态度。

3.【答案】B

【解析】保安员在夜间巡逻时遇到可疑人员，应先隐藏观察，避免引起对方警觉，再采取相应措施。

4.【答案】C

【解析】保安员在维护秩序时，应耐心劝阻违反规定的行为，避免采取强制措施或侮辱对方。

5.【答案】A

【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即报警，由专业人员进行处理。

6.【答案