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社区电商服务站2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，在社区居民需求升级与数字化转型加速的背景下，本站围绕“便民、惠民、安民”核心目标，以“服务半径1公里、响应时效30分钟”为标准，深化“线上平台+线下站点+社区社群”三位一体运营模式，全年累计服务覆盖周边8个社区、3.2万户家庭，实现订单量同比增长42%，用户复购率从38%提升至51%，客单价稳定在45-60元区间，基础民生商品保供满意度达98.6%。现将年度工作成效、问题总结及2026年重点计划汇报如下：

一、2025年工作成效总结

（一）运营能力稳步提升，服务触达更精准

1.用户需求响应效率突破：通过搭建“需求-