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社区电商服务站2025年工作总结及下一年工作计划

2025年，XX社区电商服务站在居民需求导向下，以“便捷、实惠、安心”为核心目标，围绕“商品供给优化、服务体验升级、社区生态融合”三大主线开展工作。全年累计服务覆盖周边8个社区、3.2万户家庭，完成订单量45.6万单，同比增长32%；用户复购率从68%提升至79%，居民满意度达92.3%，较上年提高5.1个百分点。现将本年度工作成果、存在问题及2026年重点计划总结如下：

一、2025年工作总结

（一）商品供给：精准匹配需求，构建民生商品矩阵

本年度重点优化商品结构，通过用户调研、订单数据挖掘，形成“基础民生+品质升级+本地特色”三