2025年上海市徐汇区保安员(协警)招聘考试题库附答案解析.docxVIP

2025年上海市徐汇区保安员(协警)招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护公共秩序

B.预防和制止违法犯罪活动

C.参与应急救援

D.处理客户投诉

2.在巡逻过程中，发现有人斗殴，保安员应当采取以下哪种措施？()

A.立即报警

B.尝试劝阻，防止事态扩大

C.离开现场，避免卷入冲突

D.等待警察到来

3.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下哪种情况可以先行处置？()

A.犯罪嫌疑人逃跑

B.火灾发生

C.客户财物丢失

D.犯罪嫌疑人持械

4.保安员在检查来访人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.不进行登记

B.只登记姓名和单位

C.记录姓名、单位、联系方式和来访目的

D.不询问来访原因

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦地对待客户

B.认真倾听，耐心解释

C.拒绝处理客户投诉

D.将客户投诉推给其他部门

6.在执行夜间巡逻任务时，保安员应当注意哪些安全事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.穿着反光服装

D.以上都是

7.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是错误的？()

A.立即报警

B.尝试自行处理

C.保护现场

D.保持冷静

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.佩戴保安制服

B.使用暴力行为

C.保持警觉

D.服从命令

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的？()

A.不沟通，直接行动

B.严厉指责，强迫对方服从

C.语气平和，耐心解释

D.保持沉默，等待他人处理

10.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以采取紧急措施？()

A.犯罪嫌疑人逃跑

B.客户财物丢失

C.发现可疑物品

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.保安员在维护公共秩序时，应当采取以下哪些措施？()

A.严格遵循法律法规

B.主动巡查，及时发现并处理异常情况

C.做好群众工作，积极宣传法律法规

D.保持与上级部门的良好沟通

12.在预防和制止违法犯罪活动中，保安员应当做到哪些？()

A.增强自身法律意识，明确职责权限

B.配合执法机关工作，共同维护社会治安

C.及时报告发现的违法犯罪行为

D.保持高度的警惕性和责任心

13.保安员在处理客户投诉时应注意以下哪些事项？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持冷静，不急不躁

C.记录投诉内容，及时处理

D.维护公司形象，尊重客户

14.保安员在夜间巡逻时应遵守哪些规定？()

A.穿着反光服装，保持安全

B.增加巡逻频次，提高警惕性

C.保持通讯设备畅通，及时报告情况

D.避免单独行动，确保自身安全

15.以下哪些是保安员应当具备的素质？()

A.优良的体能素质

B.良好的心理素质

C.稳定的职业素质

D.丰富的社会经验

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须严格遵守国家法律法规和单位规章制度，维护社会治安，保障公共安全。

17.保安员在处理突发事件时，首先要做到的是保持冷静，判断情况，然后采取适当的措施。

18.保安员在巡逻过程中，应与上级部门保持通讯畅通，以便及时报告情况和接受指令。

19.保安员在处理客户投诉时，应耐心倾听，详细记录投诉内容，并按照规定程序进行处理。

20.保安员在夜间巡逻时，应穿着反光服装，以便于他人识别，同时增强自身安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以不佩戴制服。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即报警，并采取一切可能的措施自行处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬，待客户自行离开。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以单独行动，以节省时间和资源。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到可疑物品时，可以自行处理，例如移动或打开检查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

27.在预防和制止违法犯罪活动中，保安员应当如何配合执法机关工作？

28.保安员在夜间巡逻时，如