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2025年信阳市保安员招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪种情况属于保安员职责范围内的紧急情况？()

A.保安员个人家庭突发状况

B.被害人报警请求帮助

C.保安员同事身体不适

D.保安员自身车辆故障

2.在处理客户投诉时，保安员应遵循的原则是什么？()

A.先发制人，坚决反击

B.无条件服从，不问原因

C.耐心倾听，客观公正

D.隐瞒事实，避免责任

3.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.熟睡在岗亭内

B.随意改变巡逻路线

C.定时定点巡逻，注意观察环境

D.与同事聊天，不关注巡逻区域

4.下列哪种物品保安员不得携带上岗？()

A.防身喷雾

B.手电筒

C.防护手套

D.无线电对讲机

5.保安员在执行任务时，遇到突发紧急情况，应首先采取什么措施？()

A.立即上报，等待指令

B.自行判断，立即处理

C.集体讨论，共同决定

D.无视情况，继续执行原任务

6.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种说法是正确的？()

A.强行调解，不顾双方意愿

B.忽视纠纷，不做处理

C.保持中立，引导双方理性沟通

D.指责客户，激化矛盾

7.保安员在执行任务时，发现有人非法携带危险物品，应如何处理？()

A.主动询问，了解情况

B.立即控制，上报领导

C.稍作观察，不做处理

D.隐瞒情况，事后汇报

8.保安员在执行任务时，遇到火灾险情，应采取哪些措施？()

A.立即拨打报警电话，协助疏散人员

B.等待消防队到来，不采取行动

C.尝试灭火，但无专业设备

D.撤离现场，避免责任

9.保安员在执行任务时，以下哪种情况属于紧急情况？()

A.客户请求帮助搬运重物

B.突然停电，场所内出现混乱

C.客户表扬保安员工作表现

D.保安员同事请假，需要替班

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是保安员应当遵守的职业道德准则？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.廉洁自律

D.公平公正

E.爱护公共财产

11.在处理客户投诉时，保安员应采取哪些措施？()

A.耐心倾听客户的投诉内容

B.保持冷静，避免情绪化

C.记录投诉的具体情况

D.及时向领导汇报

E.对客户的投诉不予理睬

12.以下哪些属于保安员职责范围内的工作内容？()

A.维护客户单位或场所的治安秩序

B.防范和处理突发事件

C.确保人员和财产安全

D.协助客户处理日常事务

E.进行日常巡逻

13.在执行任务时，保安员遇到以下哪些情况应立即上报？()

A.发现可疑人员或物品

B.发生人员受伤或财产损失

C.突发自然灾害或事故

D.发现客户单位内部纠纷

E.客户提出改进工作建议

14.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应注意的事项？()

A.定时定点巡逻，注意观察环境

B.穿着整齐，保持通讯设备畅通

C.保持与同事的联系，形成巡逻网络

D.任意改变巡逻路线，以增加神秘感

E.确保巡逻区域照明充足

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应保持与同事之间的通讯畅通，以便于在紧急情况下互相协助。这里所说的通讯设备主要是______。

16.保安员在处理客户投诉时，应首先做到______，以便于更好地了解问题的全貌。

17.在执行任务时，保安员如遇到火灾险情，应立即______，并引导人员疏散。

18.保安员在巡逻过程中，应定期检查______，确保其处于良好的工作状态。

19.保安员在处理客户纠纷时，应保持______，避免激化矛盾。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线，以避免被发现。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，应先接受客户的指责，然后进行解释。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，无需等待上级指令。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以闭路电视监控代替实地巡逻。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到客户纠纷时，可以采取强硬手段，迅速解决问题。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

26.在夜间巡逻时，保安员