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高职学生实习岗位技能标准

一、引言

高职教育的核心目标在于培养具备较强实践能力和良好职业素养的技术技能型人才，而实习环节则是实现这一目标的关键桥梁。实习不仅是学生将理论知识应用于实际工作场景的过程，更是其职业意识、职业习惯和职业技能形成的重要时期。制定科学、合理的高职学生实习岗位技能标准，对于规范实习管理、提升实习质量、明确学生实习目标、保障学生实习权益以及促进学生顺利从校园过渡到职场，均具有重要的现实意义和指导价值。本指南旨在为高职院校、实习单位及实习学生提供一个清晰、可操作的技能参照框架，以期共同推动实习教学环节的有效实施。

二、职业素养与通用能力标准

职业素养与通用能力是高职学生立足职场、持续发展的基石，是任何实习岗位都不可或缺的基础要求。

（一）职业道德与工作态度

1.诚信敬业：遵守实习单位的各项规章制度，恪守职业道德，言行一致，对分配的工作任务认真负责，不敷衍了事，展现出积极的敬业精神。

2.责任担当：对自己的工作成果负责，勇于承担因自身原因造成的失误，并积极寻求补救措施。

3.积极主动：在工作中不等待、不推诿，能够主动思考、主动学习、主动承担力所能及的任务，展现出良好的主观能动性。

4.严谨细致：对待工作认真细致，注重细节，力求准确无误，避免因粗心大意造成工作疏漏。

（二）沟通协作与团队融入

1.有效沟通：能够清晰、准确地表达自己的观点和需求，同时善于倾听他人意见。无论是口头沟通还是书面沟通，均能做到表达流畅、理解到位。

2.团队协作：树立团队意识，尊重团队成员，积极参与团队活动，能够与不同背景的同事友好相处，协同完成工作任务。

3.适应性与融入度：能够较快适应实习单位的企业文化、工作节奏和人际关系，主动融入团队，乐于向同事学习。

（三）学习与自我发展能力

1.学习主动性：具有强烈的求知欲，能够主动学习岗位所需的新知识、新技能、新工艺、新方法。

2.信息获取与应用：能够利用多种渠道（如图书、网络、请教同事等）获取有效信息，并将其应用于实际工作中解决问题。

3.反思与改进：能够对自己的实习过程和工作表现进行反思，总结经验教训，持续改进工作方法和技能水平。

（四）安全与规范意识

1.安全生产意识：严格遵守实习单位的安全生产规章制度和操作规程，树立“安全第一”的思想，能识别并初步规避岗位常见安全风险。

2.规范操作：在实习过程中，严格按照岗位操作规范和工艺流程进行作业，保证工作质量和效率。

3.保密意识：对于实习单位的商业秘密、技术资料及工作信息，能够严格遵守保密规定。

三、专业基础技能标准

专业基础技能是学生在特定专业领域内从事实习工作的基本技术能力，是支撑其完成岗位任务的前提。

（一）专业知识应用能力

1.基础理论掌握：能够理解并运用本专业的核心基础理论知识解决实习中遇到的简单专业问题。

2.专业术语运用：能够准确理解和运用本行业及岗位的常用专业术语进行交流和文档撰写。

3.行业规范认知：对本行业相关的法律法规、技术标准、行业规范有基本的了解和认知。

（二）专业工具与设备使用能力

1.常规工具操作：能够正确识别、选择和规范使用本专业领域内的常规工具、仪器仪表或办公设备。

2.基础软件应用：能够熟练操作本专业必备的基础应用软件（如办公自动化软件、专业绘图软件、数据分析软件等），并能利用其完成基本工作任务。

3.设备维护意识：了解所使用工具设备的基本维护保养知识，能进行简单的日常维护。

（三）数据处理与信息分析能力

1.数据收集与整理：能够按照要求准确收集工作相关数据，并进行初步的分类、整理和记录。

2.信息识别与提炼：能够从各类资料、报告或工作过程中识别和提炼出关键信息。

3.基础分析与呈现：能够对整理后的数据或信息进行初步分析，并以适当形式（如表格、图表）进行清晰呈现。

四、岗位专项技能标准

岗位专项技能是针对具体实习岗位的特定要求而设定的，具有较强的针对性和实践性，因实习岗位的不同而存在显著差异。以下列举部分典型岗位类别的专项技能方向，具体标准需由学校与实习单位根据岗位实际共同制定。

（一）技术操作类岗位

1.工艺执行：能够准确理解并严格执行岗位作业指导书或工艺流程，保证操作的规范性和准确性。

2.质量控制初步能力：了解岗位质量标准，能够对自己的工作成果进行初步的质量自检，确保符合基本质量要求。

3.问题初步判断：能够识别工作中出现的常见简单技术问题或质量缺陷，并向指导老师或同事及时反馈。

（二）服务类岗位

1.客户需求理解：能够耐心倾听并准确理解服务对象（客户、用户等）的需求和期望。

2.服务规范执行：能够按照服务行业标准和单位服务规范，提供热情、周到、专业的服务。

3.简单投诉处理：能够应对并初步处理