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信用社创建县巾帼文明示范岗工作规划(2篇)

信用社创建县巾帼文明示范岗工作规划（一）

为进一步激发信用社女职工的工作热情和创新精神，提升服务质量和水平，展示巾帼风采，根据县有关创建“巾帼文明示范岗”的工作要求，结合信用社实际，特制定本工作规划。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻落实党的妇女工作方针政策，围绕信用社的中心工作，以提高女职工素质为核心，以优质服务为重点，以创建“巾帼文明示范岗”为载体，充分发挥女职工的“半边天”作用，为信用社的发展和地方经济建设贡献力量。

二、创建目标

1.在一年内成功创建县级“巾帼文明示范岗”，树立信用社良好的社会形象。

2.提高女职工的业务素质和服务水平，打造一支政治坚定、业务精湛、作风优良、服务优质的女职工队伍。

3.推动信用社各项业务的发展，提高经济效益和社会效益，为地方经济发展提供有力的金融支持。

三、创建步骤

1.宣传发动阶段（第1-2个月）

成立创建工作领导小组，由信用社主任担任组长，分管副主任担任副组长，各部门负责人和女职工代表为成员，明确各成员的职责和分工。

召开创建“巾帼文明示范岗”动员大会，传达县有关创建工作的文件精神，动员全体女职工积极参与创建活动，营造浓厚的创建氛围。

利用宣传栏、内部刊物、微信群等多种渠道，广泛宣传创建“巾帼文明示范岗”的目的、意义和目标要求，提高女职工对创建活动的认识和理解。

2.组织实施阶段（第3-10个月）

加强教育培训，提高女职工素质

制定详细的培训计划，定期组织女职工参加政治理论、业务知识、法律法规、服务礼仪等方面的培训，每月至少安排一次集中培训。

鼓励女职工参加各类学历教育和职业资格考试，对取得相关证书的女职工给予一定的奖励和支持。

开展岗位练兵和技能竞赛活动，如业务操作技能比赛、服务礼仪展示等，激发女职工的学习热情和竞争意识，提高业务技能水平。

优化服务环境，提升服务质量

对营业场所进行合理布局和装修，设置温馨舒适的客户休息区、咨询引导台等，为客户提供良好的服务环境。

完善服务设施，配备先进的金融设备和便民设施，如自助取款机、网银体验机、饮水机等，提高服务效率和便捷性。

推行规范化服务，制定统一的服务标准和流程，要求女职工使用文明用语，微笑服务，热情接待每一位客户，及时解决客户的问题和需求。

建立客户反馈机制，通过问卷调查、意见箱、电话回访等方式，广泛征求客户的意见和建议，及时改进服务工作，提高客户满意度。

开展特色活动，展示巾帼风采

结合信用社的业务特点和女职工的兴趣爱好，开展形式多样的特色活动，如金融知识进社区、妇女创业贷款推介会、三八妇女节庆祝活动等，增强女职工的团队凝聚力和归属感。

鼓励女职工积极参与社会公益活动，如扶贫帮困、志愿服务等，展现女职工的社会责任感和奉献精神。

选树优秀女职工典型，对在工作中表现突出、业绩显著的女职工进行表彰和宣传，发挥榜样的示范引领作用，激励更多的女职工立足岗位，建功立业。

3.总结验收阶段（第11-12个月）

对创建工作进行全面总结，回顾创建过程，总结经验教训，查找存在的问题和不足，提出改进措施和建议。

整理创建工作资料，包括文件、制度、培训记录、活动照片等，形成完整的创建工作档案。

向县妇联提交创建“巾帼文明示范岗”的申请报告和相关材料，积极配合县妇联的检查验收工作。

四、工作措施

1.加强组织领导：创建工作领导小组要定期召开会议，研究解决创建工作中遇到的问题和困难，加强对创建工作的指导和协调。各部门要密切配合，形成工作合力，共同推进创建工作的顺利开展。

2.完善考核机制：将创建“巾帼文明示范岗”工作纳入女职工的绩效考核体系，建立科学合理的考核评价标准，对在创建工作中表现突出的女职工给予表彰和奖励，对工作不力的进行批评教育和督促整改。

3.加大经费投入：安排专项经费用于创建工作，保障教育培训、环境改善、活动开展等方面的资金需求，为创建工作提供有力的物质保障。

4.强化宣传推广：充分利用各种媒体和宣传渠道，广泛宣传信用社创建“巾帼文明示范岗”的工作成果和女职工的先进事迹，扩大社会影响力，树立良好的社会形象。

信用社创建县巾帼文明示范岗工作规划（二）

一、创建背景

信用社作为地方金融机构，在支持地方经济发展中发挥着重要作用。女职工是信用社的重要组成部分，她们在工作中展现出了坚韧、细致、热情的特点。为了进一步发挥女职工的优势，提升信用社的服务质量和社会形象，积极响应县妇联关于创建“巾帼文明示范岗”的号召，特制定本工作规划。

二、创建原则

1.以人为本原则：以提高女职工的综合素质和职业发展为核心，充分调动女职工的积极性和创造性。

2.服务至上原则：始终将客户服务放在首位，不断优化服务流程，提高服务水平，满足客户的多样化需求。

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