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2025年初级保安员考试题库与参考答案2

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.追踪观察，确认身份后再决定行动

B.立即报告给上级，请求增援

C.忽略，继续巡逻

D.直接将其驱赶出巡逻区域

2.在处理顾客投诉时，保安员应首先做什么？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.保持耐心，认真听取投诉内容

C.与顾客争吵，快速解决

D.拖延时间，不给予答复

3.保安员在夜间巡逻时，遇到醉酒人员躺在路边，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略，继续巡逻

B.轻轻叫醒，询问是否需要帮助

C.离开现场，不再理会

D.强行将其搬离，避免影响交通

4.在紧急疏散演练中，保安员的主要职责是什么？()

A.参与演练，提高自身技能

B.引导人员按顺序疏散

C.观察演练过程，记录问题

D.随意选择路线，快速离开

5.保安员在检查门禁系统时，发现异常情况，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略异常，继续检查

B.立即报告上级，请求处理

C.尝试自行解决

D.不予理会，继续工作

6.在处理突发事件时，保安员应保持什么态度？()

A.沉着冷静，果断处理

B.紧张焦虑，不知所措

C.玩笑打发，拖延时间

D.拒绝参与，避免风险

7.在执行任务时，发现同事违反规定，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报告上级，请求处理

B.忽略不问，继续工作

C.与同事争吵，要求改正

D.背后议论，不采取行动

8.在监控视频中发现可疑情况，保安员应如何处理？()

A.忽略，继续检查其他画面

B.立即报告上级，请求处理

C.自行调查，不报告上级

D.调整监控角度，观察其他区域

9.在巡逻过程中，发现有人攀爬围墙，保安员应该如何处理？()

A.忽略，继续巡逻

B.立即报告上级，请求增援

C.大声喝止，要求其下来

D.离开现场，不再理会

10.在巡逻过程中，发现有人携带危险物品，保安员应如何处理？()

A.忽略，继续巡逻

B.立即报告上级，请求处理

C.尝试自行处理

D.不予理会，认为不影响安全

二、多选题(共5题)

11.在处理顾客投诉时，保安员应具备哪些素质？()

A.耐心倾听

B.有效的沟通能力

C.快速解决问题的能力

D.良好的服务态度

E.专业的知识背景

12.以下哪些属于保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.保持高度警觉

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.注意观察现场情况，及时报告异常

D.随意改变巡逻方式，以避免被发现

E.保持与上级的通讯畅通

13.在紧急疏散演练中，保安员应掌握哪些基本技能？()

A.疏散路线的引导能力

B.紧急情况的判断能力

C.首先确保自己的安全

D.有效地控制人群，避免拥挤

E.对疏散设备的使用技能

14.以下哪些情况保安员需要立即报告上级？()

A.发现火灾或其他紧急情况

B.遇到暴力行为或潜在危险

C.人员失踪或被困

D.发现重要物品或文件丢失

E.检查出违禁品或可疑物品

15.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.确保人员安全

B.采取果断措施，迅速行动

C.保持冷静，理性分析

D.遵守法律法规，依法处理

E.与其他部门或人员密切配合

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻检查时，应首先确保的是

17.保安员在处理顾客投诉时，应该

18.在紧急情况下，保安员应该

19.保安员在检查门禁系统时，如果发现异常情况，应

20.保安员在夜间巡逻时，如遇到醉酒人员躺在路边，应

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行搜查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以不听取顾客的陈述。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，遇到醉酒人员躺在路边，可以将其忽视。()

A.正确B.错误

24.保安员在进行紧急疏散演练时，可以随意选择疏散路线。()

A.正确B.错误

25.保安员在发现火灾或其他紧急情况时，可以自行决定是否报警。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在遇到紧急情况时，应该如何进行报警？

27.在紧急疏散演练中，保安员的主要职责是什么