2024年浙江省杭州市《保安员证》考试题库含答案汇总.docxVIP

2024年浙江省杭州市《保安员证》考试题库含答案汇总

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现一名可疑人员，正确的做法是？()

A.直接对其进行盘查

B.寻求警察协助

C.忽略继续巡逻

D.随意与其交谈

2.保安员在执行任务时，发现客户物品丢失，以下哪种做法是正确的？()

A.私下处理，不通知客户

B.立即通知客户，并协助调查

C.告知客户自行处理

D.等待客户主动发现

3.保安员在遇到火灾时，以下哪种行为是错误的？()

A.立即报警

B.使用灭火器灭火

C.试图进入火场救人

D.指引人员疏散

4.保安员在巡逻过程中，遇到醉酒闹事的人，以下哪种做法是正确的？()

A.拦住并强制带离现场

B.忽略不管，继续巡逻

C.拨打报警电话，请求支援

D.与其理论，试图说服

5.保安员在执行任务时，遇到客户要求帮助搬运重物，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝，因为不是保安职责

B.同意，但要求客户支付费用

C.同意，作为服务的一部分

D.拒绝，因为可能存在安全风险

6.保安员在遇到客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.保持耐心，认真倾听

C.反驳客户，拒绝沟通

D.逃避责任，推卸给他人

7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格履行职责，认真负责

B.接受客户小费，表示感谢

C.尊重客户，礼貌待人

D.保持警觉，防范风险

8.保安员在巡逻过程中，发现建筑物存在安全隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略不管，继续巡逻

B.立即上报，并采取措施

C.通知建筑物负责人，但不采取行动

D.自行处理，但不过度干预

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()

A.严格遵守规章制度

B.遇到困难，主动请示报告

C.私下与客户交流，泄露工作信息

D.遵守保密规定，不泄露信息

10.保安员在执行任务时，以下哪种做法是正确的？()

A.未经授权，擅自进入私人区域

B.忽视监控设备，不进行检查

C.定期检查监控设备，确保正常运行

D.在监控设备附近大声喧哗，干扰设备

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，认真倾听

B.记录投诉内容，确保无误

C.对客户进行指责，试图结束投诉

D.尽快解决问题，满足客户需求

12.在消防安全管理中，以下哪些措施是有效的？()

A.定期进行消防设施检查

B.员工接受消防培训

C.消防通道保持畅通

D.允许在消防通道堆放物品

13.在应对恐怖袭击事件时，以下哪些行为是保安员应该做的？()

A.立即报警

B.引导人员迅速疏散

C.尝试制服嫌疑人

D.保障现场秩序

14.保安员在巡逻过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.检查门窗是否关闭

B.观察是否有可疑人员或活动

C.随意翻看他人包裹

D.注意观察周边环境变化

15.以下哪些情况可能构成对保安员的违法行为？()

A.拒不执行工作任务

B.接受客户贿赂

C.保护客户合法权益

D.玩忽职守

三、填空题(共5题)

16.保安员在遇到火灾时，应首先做的是：

17.保安员在巡逻时，对监控设备的检查频率至少应为：

18.保安员在执行任务时，如需进入客户私人区域，必须先得到：

19.保安员在工作中，如发现客户财物丢失，应立即：

20.保安员在处理客户投诉时，应做到：

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意翻看他人的包裹。()

A.正确B.错误

22.保安员在接到火灾报警后，可以直接进入火场救人。()

A.正确B.错误

23.保安员在工作中接受客户的小费是正常的。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以采取任何必要措施。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻时，不需要检查监控设备的运行情况。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在预防和处理突发事件中的职责。

27.如何确保保安员在工作中保持良好的职业道德？

28.在客户投诉处理中，保安员应如何与客户沟通？

29.请说明保安员在执行巡逻任务