云计算平台合作协议.docxVIP

云计算平台合作协议

鉴于甲方需要利用乙方提供的云计算平台（以下简称“平台”）获取计算、存储、网络及相关服务等资源，以支持其业务运营或发展，乙方同意向甲方提供所述平台服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1云计算：指通过网络按需提供可配置的计算资源（如服务器虚拟机）、存储资源（如数据存储）、应用服务（如数据库服务、SaaS应用）和网络资源（如虚拟网络），使用户能够便捷地访问网络资源并获得相应的服务。

1.2平台服务：指乙方通过其控制的平台向甲方提供的所有计算、存储、网络、软件及应用服务等，具体服务范围详见本协议第二条。

1.3服务商：指本协议中提供平台服务的乙方。

1.4用户：指本协议中接受平台服务的甲方。

1.5保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”、“机密”或类似字样，或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、经营信息、财务信息、客户信息、平台设计、服务内容、价格、SLA细节、用户数据及其他未公开的信息。

1.6服务水平协议（SLA）：指本协议附件一（如有）或协议正文内明示规定的，关于平台服务可用性、性能、故障响应与恢复等方面的承诺标准。

1.7授权人员：指经甲方书面授权，代表甲方使用平台服务或管理用户账户的人员。

第二条服务内容与范围

2.1服务类型：服务商向用户提供以下云计算服务：

2.1.1基础设施即服务（IaaS）：包括但不限于计算资源（如虚拟机实例规格、数量）、存储服务（如块存储、文件存储的容量、性能类型）、网络服务（如虚拟网络、负载均衡、VPN）。

2.1.2平台即服务（PaaS）：包括但不限于数据库服务（如关系型数据库、NoSQL数据库）、中间件服务（如消息队列、缓存服务）、开发与运维工具平台（如容器服务、CI/CD）。

2.1.3软件即服务（SaaS）：包括但不限于（如适用）乙方提供的基于云的应用程序。

2.1.4其他服务：包括但不限于数据传输服务、数据备份服务、安全防护服务、技术咨询与支持服务等。

2.2服务规格：服务商承诺提供的平台服务应满足约定的技术规格和性能要求，具体指标以SLA为准。服务规格可能根据服务商的更新计划进行调整，调整前服务商应提前通知用户。

2.3服务版本：平台服务的版本更新由服务商负责，更新可能包括功能增强、性能优化或安全补丁。重大版本更新可能需要用户同意。

第三条用户账户与访问

3.1账户注册：用户需向服务商提供真实、准确、完整的注册信息以创建服务账户。用户对账户名及密码负有保密义务，并负责防止未经授权的使用。

3.2访问权限：用户负责管理其账户下的用户名和密码，并根据需要创建和授权其他人员（授权人员）访问平台。用户应确保授权人员遵守本协议的规定。

3.3访问方式：用户通过服务商提供的Web界面、API或其他指定方式访问平台服务。

第四条服务费用与支付

4.1定价模式：平台服务的费用采用以下方式计费：

4.1.1按资源使用量付费：根据用户实际使用的计算、存储、网络等资源量按计量单位收费。

4.1.2包年包月：用户预付固定费用以获取一定期限内的服务资源包量。

4.1.3混合模式：结合按量付费和包年包月方式的计费。

4.2费用构成：服务费用可能包括但不限于资源使用费、服务管理费、优先级加价费、数据传输费、数据出口费、安全服务费等，具体费用标准参见服务商提供的价目表。

4.3支付周期与方式：用户应根据约定周期（如每月/每季）支付服务费用。支付方式为银行转账、在线支付或其他服务商接受的支付方式。

4.4发票与账单：服务商应在约定时间向用户提供服务账单，用户审核无误后支付。账单可电子形式发送，发票按用户要求开具。

4.5付款延迟：用户未按约定时间支付费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向服务商支付违约金。逾期超过一定期限（如30天），服务商有权暂停提供服务，直至费用结清。

第五条服务水平协议（SLA）

5.1服务可用性：服务商承诺核心平台服务的可用性达到[具体百分比，如99.9%]（不含计划内维护时间）。可用性计算方式为：可用性=(计划内运行时间-计划内维护时间)/计划内运行时间*100%。

5.2性能指标：服务商保证关键服务的性能指标，如平均响应时间不超过[具体毫秒数]，系统吞吐量不低于[具体数值]（具体指标根据服务类型约定）。

5.3故障恢复与报告：发生服务中断或性能下降时，服务商应在[具体分钟数，如15分钟]内检测到并