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2025年事业单位工勤技能-重庆-重庆政务服务办事员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在政务服务中，推行“一网通办”的核心目标是实现哪个方面？

A.提高政务服务人员薪酬待遇

B.实现线上线下融合、数据共享和业务协同

C.增加政务服务窗口数量

D.简化政府内部考核机制

2、重庆政务服务办事员在接待群众时，应遵循的首要服务原则是什么？

A.首问责任制

B.弹性工作制

C.绩效优先制

D.分级审批制

3、下列哪项不属于政务服务“好差评”制度的评价主体？

A.办事群众

B.企业法人

C.政务服务工作人员

D.自然人申请人

4、在办理行政许可事项时，若申请人材料不全，办事员应如何处理？

A.直接退回申请不予受理

B.一次性告知需补正的全部内容

C.先受理再要求补充材料

D.要求申请人重新提交全部材料

5、政务服务事项标准化建设中，“六统一”不包括以下哪项？

A.统一事项名称

B.统一服务时限

C.统一人员编制

D.统一申请材料

6、下列情形中，可依法撤销行政许可的是？

A.申请人提交虚假材料骗取许可

B.办事员口头承诺可办结

C.系统故障导致审批延迟

D.申请人未按时取件

7、政务服务大厅实行“综合窗口”改革的主要目的是？

A.减少工作人员数量

B.实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”

C.提高设备使用率

D.便于领导监督

8、下列哪项属于工勤技能人员年度考核的等次？

A.优秀、合格、基本合格、不合格

B.一级、二级、三级、四级

C.A类、B类、C类、D类

D.甲等、乙等、丙等、丁等

9、重庆政务服务“渝快办”平台主要依托哪个技术基础？

A.区块链技术

B.政务云和大数据平台

C.人工智能绘画系统

D.虚拟现实交互系统

10、工勤技能三级（高级工）申报条件中，对工作年限的要求通常是？

A.取得四级后连续工作3年以上

B.连续从事本职业工作5年以上

C.取得四级后连续工作6年以上

D.无工作年限要求

11、在政务服务中，推行“一窗受理、集成服务”改革的主要目的是什么？

A.增加窗口工作人员数量

B.提高行政审批环节的复杂性

C.实现企业和群众办事“只进一扇门、最多跑一次”

D.分散审批权限以加强监管

12、政务服务事项标准化管理中，“最小颗粒度”划分的主要作用是什么？

A.便于系统界面美观

B.便于事项拆分到可独立办理的最基本单元

C.增加群众办事难度

D.提高行政收费透明度

13、下列哪项不属于“渝快办”政务服务平台的主要功能？

A.在线申报政务服务事项

B.查询办事进度

C.提供商业广告推广服务

D.下载办事指南和样表

14、政务服务窗口人员在接待群众时应遵循的“首问责任制”是指什么？

A.第一个被提问的工作人员必须负责解答或引导至责任岗位

B.只回答自己岗位职责范围内的问题

C.将问题推给上级领导处理

D.告知群众自行查阅政策文件

15、在政务服务中，“容缺受理”机制适用的前提条件是什么？

A.申请人提交全部材料后延迟办理

B.主要申请材料齐全且符合法定形式

C.申请人承诺永不补交材料

D.仅适用于企业法人，不适用于个人

16、政务服务“好差评”制度中，评价结果的运用主要体现在哪方面？

A.仅作为内部宣传素材

B.与工作人员绩效考核和服务改进挂钩

C.由上级部门保密不公开

D.仅用于统计年度数据

17、下列哪项属于政务服务办事员三级（高级工）应具备的核心能力？

A.独立制定地方性法律法规

B.熟练操作政务服务平台并指导群众使用

C.直接审批所有行政许可事项

D.自主设立收费项目

18、推进政务服务“跨省通办”的主要政策依据是什么？

A.国家关于深化“放管服”改革优化营商环境的部署

B.地方财政增收需要

C.简化公务员考核流程

D.降低政务服务信息化投入

19、政务服务大厅实行“AB岗工作制”的主要目的是什么？

A.增加岗位编制数量

B.确保岗位不空缺、服务不断档

C.提高工作人员轮休频率

D.分割审批权限防止腐败

20、在政务服务事项办理中，电子证照与纸质证照的法律效力关系是？

A.电子证照效力低于纸质证照

B.两者具有同等法律效力

C.纸质证照必须同时携带

D.电子证照仅作参考使用

21、在政务服务工作中，下列哪项不属于“首问责任制”的基本要求？

A.首位接待人员应负责解答或引导办理

B.对不属于职责范围的事项应主动指引至相关部门

C.可以以“不清楚”为由推诿咨询

D.能当场办结的事项应一次性办结

22、政务服务“一网通办”平台建设的核心目标是实现

A.群众办事只跑