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物业经理2025年工作总结及下一步计划

2024年12月至2025年12月，我以项目全周期运营提质为核心，带领团队聚焦业主需求痛点、服务效能短板、社区价值延伸三大维度，全年完成基础服务满意度提升8.2个百分点、公共收益同比增长18.7%、安全零责任事故、物业收缴率稳定在96.8%的核心指标，同时推动社区从“基础服务型”向“价值共生型”转型，形成了可复制的成熟运营模式。

一、2025年度核心工作复盘：以精细化破局，用服务力扎根

（一）基础服务升级：从“完成任务”到“超出预期”

基础服务是物业的生命线，今年我们摒弃“按标准做事”的惯性思维，提出“以业主感知为标尺”的服务逻辑，对保洁、秩序、工程三大