人类工效学 无障碍设计 触觉符号和字符设计指南.docx

《人类工效学无障碍设计触觉符号和字符设计指南》标准发展研究报告

EnglishTitle:ResearchReportontheDevelopmentoftheStandard“Ergonomics—Accessibledesign—Tactilesymbolsandcharacters”

摘要：

随着全球人口老龄化进程加速及社会对包容性发展理念的日益重视，无障碍设计已成为产品、环境与服务开发的核心考量因素。触觉作为视力障碍者及在特定环境下（如光线不足）所有用户获取信息的关键通道，其设计的科学性与标准化至关重要。本报告聚焦于《人类工效学无障碍设计触觉符号和字符设计指南》标准的立项与发展，系统阐述了其制定的宏观背景与紧迫需求。报告指出，该标准的制定旨在填补国内在触觉信息设计规范化领域的空白，通过转化并融合国际先进标准ISO24508:2019的核心技术内容，为各类产品、设施、包装及服务中的触觉标识提供统一、科学的设计指导。标准的核心技术内容涵盖触觉符号与字符的甄选原则、关键物理尺寸参数（如高度、线宽、间距）的量化规定、触觉图案的横截面形态规范，以及材料、安装等辅助因素的考量。本研究的结论表明，该标准的实施将有力提升我国消费品及公共设施的无障碍水平，增强弱势群体的社会参与感与生活独立性，同时为相关产业提供明确的技术指引与市场机遇，推动“设计为人人”的包容性社会构建，并助力中国制造向高质量、高人文关怀方向转型升级。

关键词：

人类工效学；无障碍设计；触觉符号；触觉字符；包容性设计；标准化；视力障碍；老龄化

Ergonomics;AccessibleDesign;TactileSymbols;TactileCharacters;InclusiveDesign;Standardization;VisualImpairment;AgingPopulation

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正文

一、标准立项的背景、目的与意义

当前，全球正经历显著的人口结构变迁，老龄化社会形态日益凸显，同时，确保包括残障人士在内的所有社会成员平等参与社会生活已成为国际共识与各国政策重点。在此背景下，社会对具备无障碍特性产品的需求呈现刚性增长趋势。触觉，作为人类除视觉、听觉外最重要的感知通道，是为视力障碍者、老年人以及在某些情境下（如紧急状况、光线昏暗环境）的所有用户提供关键操作信息与安全指引不可替代的途径。

国际标准化组织（ISO）已于2019年发布了ISO24508:2019《Ergonomics—Accessibledesign—Tactilesymbolsandcharacters》标准，该标准系统性地为各类产品建立了明确的触觉设计要求，旨在显著提升依赖触觉进行信息识别与操作的用户群体的使用便利性与安全性。我国适时启动《人类工效学无障碍设计触觉符号和字符设计指南》国家标准的制定工作，具有深远的战略意义与现实必要性。

首先，是响应国家法律法规与政策导向的必然要求。近年来，中国政府将无障碍环境建设提升至新的战略高度。《中华人民共和国残疾人保障法》明确规定国家和社会应逐步完善无障碍设施。《无障碍环境建设条例》对无障碍信息交流提出了具体要求。在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中，亦强调要“加强无障碍设施建设和管理”，并“健全老年人、残疾人关爱服务体系和设施”。制定本标准，正是将上述宏观政策转化为可执行、可检验的技术规范的具体举措，为法律法规的落地提供坚实的技术支撑。

其次，是满足社会多元化需求与推动产业升级的关键抓手。本标准的核心目的是为需要非视觉或非听觉信息的人士提供清晰、一致、易识别的触觉标记。其应用范围广泛，涵盖日常消费品（如家电操控面板）、公共设施与设备（如电梯按钮、自动售票机）、交通工具、住房内的安全标识、服务引导系统以及药品、食品包装等。通过建立统一的触觉设计规范，不仅能直接改善超过1700万中国视力残疾人士及数以亿计老年人的生活品质，更能释放巨大的潜在消费市场。据预测，标准化的无障碍设计将有效扩大适老、适残产品的市场容量，预计可带动相关产业年产值增长数个百分点。同时，前瞻性的设计能减少因使用不便导致的用户误操作、产品投诉及返修，为企业节约可观的售后维护成本，研究表明，此类优化可降低约5%-10%的相关费用。

再者，是促进标准体系国际接轨与提升“中国制造”竞争力的重要途径。在“双循环”新发展格局下，中国制造业正朝着高质量发展迈进。采纳并转化ISO等国际通行的先进标准，有助于消除国际贸易中的技术壁垒，使我国产品更顺畅地进入国际市场，提升“中国制造”的国际形象与竞争力。本标准以ISO24508:2019为重要技术蓝本，结合中国