服装公司客户关系维护办法(规定).docx

服装公司客户关系维护办法

第一章总则

1.1制定依据与目的

1.1.1制定依据

本制度依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《全球与跨国经营合规管理指引》（国际商会制定）、《ISO9001质量管理体系标准》及相关行业规范制定，适用于服装公司在全球范围内的客户关系维护活动。

1.1.2制定目的

为规范客户关系维护流程，防控商业贿赂、数据泄露、知识产权侵权等风险，提升客户满意度与忠诚度，适配数字化转型与国际化经营需求，特制定本办法。

1.2适用范围与对象

1.2.1适用范围

本办法覆盖公司所有业务单元（销售、市场、电商、海外业务等），涉及客户信息收集、服务响应