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某珠宝公司老客户回馈方案

第一章总纲

1.1制定依据与目的

本方案依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国合同法》《珠宝玉石首饰质量监督管理办法》（GB/T16552-2020）及《国际珠宝贸易规范（ISO9001:2015）》，结合《某珠宝公司国际化经营战略（2023-2025）》，旨在规范老客户回馈活动管理，防范商业贿赂、数据安全及财务舞弊风险，提升客户忠诚度与品牌价值，实现合规经营与高效运营。管理痛点在于回馈活动缺乏统一标准、风险识别不足、跨部门协同效率低下，核心目标在于建立“制度-流程-表单-责任”四维闭环管理体系，平衡管控与效率，适配数字化转型需求。

1.2适